Postado por [email protected] em 28/maio/2024 - Sem Comentários
Equipes fazem atendimento porta a porta, oferecendo condições especiais aos clientes do bairro que possuem pendências financeiras junto à concessionária
Os moradores do Jardim Esperança que não puderam ir à ação “Prolagos no seu bairro”, no último fim de semana, e possuem pendências financeiras com a concessionária ainda têm a chance de negociar os débitos com condições especiais, até o dia 10 de junho.
As equipes percorrem as ruas do bairro, fazendo o atendimento de porta a porta, e negociando os acordos de forma individual, conforme a situação de cada cliente. Durante a ação, também é possível fazer adesão à Tarifa Social, benefício que concede 50% de desconto na conta de água, e pedidos de religação do abastecimento.
“Tivemos uma grande procura durante o nosso mutirão de atendimento na praça, mas entendendo que, ainda assim, muitos clientes não puderam comparecer, estendemos a campanha, para que as pessoas que desejarem se regularizar junto à empresa possam fazê-lo com tranquilidade”, explica o gerente comercial da Prolagos, Saimon Moreira.
Ao aproveitar a oportunidade de ficar em dia junto à concessionária sem sair da sua residência, o morador Josué Almeida elogiou a iniciativa.
“Foi um atendimento bem prático e eficaz, que a gente recebe na porta de casa. O serviço vindo mais próximo da gente, deixa tudo mais confortável”, comentou.
Ação na praça teve público de cerca de 500 pessoas
Realizado no último sábado (25), o mutirão “Prolagos no seu bairro”, na praça Agenor do Santos, registrou um público de cerca de 500 pessoas, que buscaram o atendimento oferecido pela concessionária e pelas empresas e instituições parceiras do evento. Além da negociação de débitos em condições facilitadas, os clientes puderam aderir à Tarifa Social, solicitar novas ligações, entre outros serviços.
A ação teve a parceria do Balcão de Empregos do Grande Jardim Esperança; da ótica Lúcia Visão; do Instituto Embelleze; da Universidade Veiga de Almeida; do Instituto Gourmet; do Varal Solidário; do Centro de Referência em Assistência Social (Cras) do Jardim Esperança; do Núcleo de Assistência ao Cidadão (NAC), da Secretaria Estadual de Desenvolvimento Social e Direitos Humanos; do Detran; e da Fundação Leão XIII.
Postado por [email protected] em 15/mar/2021 - Sem Comentários
Negociação pode ser feita pelo 08007020195
A Prolagos preparou condições especiais de negociação para marcar o Dia do Consumidor. Durante toda a semana, os usuários que têm dívida com a concessionária poderão regularizar seus débitos com isenção de juros e multas, descontos de até 50% e parcelamento em até 60 vezes, dependendo do tempo da dívida. Quem for cadastrado na Tarifa Social poderá ter um parcelamento ainda maior, chegando a até 100 vezes.
Com os acordos de dívidas e conciliações, o consumidor poderá resgatar o poder de compra e ter seus nomes retirados dos órgãos de proteção de crédito. “Nossa equipe está preparada para oferecer as condições que caibam no orçamento do usuário para que ele saia satisfeito e com o fornecimento de água de qualidade regularizado, garantindo mais saúde para toda a família. Quem estiver em situação irregular, basta entrar em contato e conversar com um dos nossos atendentes”, comentou o gerente comercial, Vitor Gabriel.
Com as lojas temporariamente fechadas por conta da pandemia, as negociações podem ser feitas de qualquer lugar, por meio dos canais de atendimento: 0800 70 20 195 ou WhatsApp (22) 99722-8242.
Postado por [email protected] em 11/dez/2020 - Sem Comentários
Conta em Dia segue até o dia 31 de dezembro e oferece condições especiais para regularização da conta de água
A Prolagos prorrogou até o dia 31 de dezembro a campanha de negociação de dívidas Conta em Dia. Os usuários que estão com alguma pendência na conta de água agora podem utilizar o 13º salário para aproveitar as facilidades oferecidas e começar o próximo ano com tranquilidade. A ação oferece condições especiais de negociação, como isenção de juros e multas, descontos que chegam a 50% e parcelamento em até 60 vezes, dependendo do tempo da dívida. Os usuários cadastrados na Tarifa Social poderão ter um parcelamento ainda maior, chegando a 100 vezes.
“Por conta da pandemia antecipamos a campanha e agora estamos também prorrogando. Entendemos que este ano está sendo desafiador para todos e estamos ao lado dos nossos clientes para oferecer todas as facilidades possíveis. Sabemos que é muito importante começar um novo ano com tranquilidade e a nossa proposta é ouvir cada pessoa para juntos encontrarmos a melhor solução. Estamos oferecemos condições personalizadas, respeitando a realidade de cada usuário”, comenta o gerente Comercial, Vitor Gabriel.
O cliente que estiver interessado pode fazer toda a negociação sem sair de casa por meio de um dos canais de atendimento da concessionária como o 0800 70 20 195, WhatsApp (22) 99722 8242, ou ainda pelo e-mail [email protected]. De forma prática e segura, os usuários também podem usar o aplicativo Águas APP, disponível nos sistemas operacionais IOS e Android, e a Agência virtual, no site da concessionária www.prolagos.com.br.
Os benefícios são estendidos aos usuários que possuem multa por irregularidade e querem resolver a pendência junto à concessionária, acertar a situação e voltar a ter os benefícios do fornecimento de água tratada. A campanha está disponível para todos os clientes da área de concessão, composta pelos municípios de Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia.
Postado por [email protected] em 14/out/2020 - Sem Comentários
Negociação pode ser feita pelo whatsapp
Os usuários que estão com alguma pendência na conta de água contam com facilidades para quitar a dívida e virar o próximo ano com tranquilidade. A Prolagos, concessionária do grupo Aegea, antecipou a campanha Conta em Dia e oferece condições especiais de negociação, como isenção de juros e multas, descontos que chegam a 50% e parcelamento em até 60 vezes, dependendo do tempo da dívida. Os usuários cadastrados na Tarifa Social poderão ter um parcelamento ainda maior, chegando a 100 vezes.
Os interessados podem fazer toda a negociação sem sair de casa por meio de um dos canais de atendimento da concessionária como o 0800 70 20 195, WhatsApp (22) 99722 8242, aplicativo Águas APP, disponível nos sistemas operacionais IOS e Android, e a Agência virtual, no site da concessionária www.prolagos.com.br ou ainda pelo e-mail [email protected]. “Entendemos que este ano está sendo desafiador para todos e estamos ao lado dos nossos clientes para oferecer todas as facilidades possíveis. Queremos ouvir cada pessoa para juntos encontrarmos a melhor solução, oferecemos condições personalizadas, respeitando a realidade de cada usuário”, reforça o gerente Comercial, Vitor Gabriel.
Os benefícios são estendidos aos usuários que possuem multa por irregularidade e querem resolver a pendência junto à concessionária, acertar a situação e voltar a ter os benefícios do fornecimento de água tratada. A campanha de regularização de débitos vai até o dia 30 de novembro e está disponível para todos os clientes da área de concessão, composta pelos municípios de Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia.
Postado por [email protected] em 02/set/2020 - Sem Comentários
Negociação de débitos com condições especiais e inclusão na tarifa social estarão entre os serviços oferecidos pelos agentes da concessionária
A Prolagos, empresa do grupo Aegea, levará o atendimento itinerante para negociação de débitos e regularização com condições especiais na Rasa, em Armação dos Búzios, neste sábado, 5 de setembro. Agentes da concessionária farão atendimentos porta a porta das 8h às 14h, e também estarão disponíveis para recebimento de outras demandas. A visita aos bairros começou pelo Jardim Esperança, em Cabo Frio, no dia 8 de agosto, quando foram feitas 169 visitas.
A iniciativa da concessionária visa regularizar a situação cadastral dos clientes e facilitar o acesso ao abastecimento de água tratada, aliada essencial no combate ao novo coronavírus. Para os usuários que estão com a fatura em aberto, a equipe Comercial da concessionária preparou condições especiais com parcelas flexíveis e descontos que podem chegar em até 50%.
Além de realizar a negociação de débitos, os clientes que preenchem os requisitos poderão fazer a adesão na Tarifa Social durante o atendimento itinerante. O benefício, que oferece a fatura de água pela metade do valor, está disponível para famílias carentes com renda de até três salários mínimos, imóvel com construção de até 50 m², façam parte de algum programa social do governo e média de consumo anual de 10 m³ de água.
Os agentes poderão ser acionados pelos moradores ou o atendimento poderá ser previamente agendado pelo 0800 7020 195, que funciona 24h por dia, ou o WhatsApp (22) 99722-8242. Os funcionários da empresa estarão circulando de moto pelo bairro, devidamente identificados com uniforme, crachás e utilizando as medidas de segurança contra o novo coronavírus determinadas pelas autoridades de saúde, como máscaras de proteção, álcool em gel e respeitando a distância entre o cliente o colaborador. A Prolagos reforça que os agentes não recebem dinheiro em espécie, o pagamento pode ser efetuado por cartão de crédito ou débito e o atendimento é realizado do lado de fora do imóvel.
