Postado por [email protected] em 22/maio/2020 - Sem Comentários
As cestas destinadas à Z-4, colônia de Cabo Frio, já têm endereço certo: serão encaminhadas às famílias de pescadores da Praia do Siqueira, Jardim Esperança, Jacaré, Centro e Ponta do Ambrósio, em complemento à campanha de doação já iniciada pela entidade. Os alimentos e materiais de limpeza foram retirados na tarde desta sexta-feira na sede da Prolagos, em São Pedro da Aldeia.
Responsável pela balança de pesagem de camarão na Praia do Siqueira, a pescadora Angeline Lopes comentou que, por conta do isolamento social, as vendas caíram vertiginosamente. “A cesta vem em boa hora para algumas pessoas da comunidade pesqueira que estão passando por necessidade. Estamos sem clientes e muitos pescadores estão compartilhando com os colegas o que pescam por não ter quem compre, nem onde armazenar. Agradeço a iniciativa em nome de todos que receberão o material”, comentou.
Com a dificuldade para a venda, embora não falte pescado, o presidente da colônia sugere uma alternativa virtual para que os pescadores consigam escoar seus produtos e faz um apelo aos moradores da região. “A pandemia prejudicou muito, não apenas o setor pesqueiro, mas a diversas outras áreas. Com a dificuldade para encontrar compradores, estamos incentivando os pescadores a divulgarem seus produtos nas redes sociais. E faço um pedido à população: compre o produto do pescador”, sugere Alexandre Marques.
Entrega contou a participação de colaboradores de diversas áreas da concessionária
Nesta semana, a concessionária iniciou a destinação dos alimentos aos pescadores da Lagoa de Araruama dos municípios da área de concessão, em apoio aos profissionais que foram diretamente impactados com a pandemia. A primeira a receber foi a colônia Z-29, de Iguaba Grande, na quinta-feira. As cestas entregues são compostas por sal, arroz, feijão, dois quilos de açúcar, óleo, leite em pó, achocolatado, macarrão, farinha de mandioca, fubá, café, biscoito de maisena, papel higiênico, desinfetante, sabão em pó, detergentes, creme dental e sabonete. As colônias de São Pedro da Aldeia e Arraial do Cabo serão as próximas a receberem os donativos.
Além das cestas, a concessionária também disponibilizou água sanitária às entidades representantes dos profissionais da pesca, contribuindo diretamente na prevenção ao novo coronavírus. A colônia de Cabo Frio recebeu 500 litros do material de limpeza, que está sendo distribuído aos pescadores. “Este material está ajudando muitas famílias que estão com dificuldade financeira, mas que com a doação terão como higienizar suas casas”, finalizou Alexandre Marques.
Postado por [email protected] em 05/maio/2020 - Sem Comentários
Há 12 anos operando o Centro de Controle Operacional da Prolagos (CCO) e 21 anos na empresa, Edison Siqueira jamais imaginou que um dia tivesse o CCO instalado na própria casa. Aos 60 anos, faixa considerada no grupo de risco do novo coronavírus, o colaborador foi afastado das funções assim que a pandemia chegou ao Brasil, conforme orientação do Ministério da Saúde. A medida protetiva, no entanto, gerou desconforto ao colaborador, que não aguentava mais ficar longe do monitoramento e da operação dos sistemas de água e esgoto, que o acompanham há tanto tempo.
Edison Siqueira opera o CCO desde 2008
Com o isolamento social ainda em vigor e sem poder ir até o CCO, instalado na sede da concessionária em São Pedro da Aldeia, a unidade foi até ‘Seu Edison’, como é carinhosamente chamado por todos na companhia. “No início foi muito angustiante, pois estava voltando de férias, mas não pude retomar as atividades. Para mim, foi uma benção ter a oportunidade de trabalhar de casa, pois já estava aflito em ficar parado este tempo todo. Os nossos serviços não podem parar, tenho saúde para continuar fazendo o meu trabalho e espero que dê tudo certo e que isso acabe o mais rápido possível”, completou se referindo à pandemia.
O CCO é uma unidade de supervisão e controle de todo o sistema de abastecimento de água e captação e tratamento de esgoto nos municípios da área de concessão. Em tempo real, os operadores acompanham os serviços de produção, armazenamento e distribuição de água, recalque dos esgotos, através das estações elevatórias, a programação dos serviços nas redes, instalações e equipamentos e contribui para monitorar a segurança patrimonial das unidades.
Além dos operadores, que atuam em sistema de plantão, o centro de controle conta ainda com postos de trabalho ocupados pelos responsáveis por diversas áreas operacionais, como distribuição de água, captação de esgoto, eletromecânica, perdas e energia. A atuação conjunta da equipe multidisciplinar reduz o tempo na tomada de decisão em caso de qualquer demanda. “Antes estávamos todos no mesmo ambiente e sinto muita falta dessa interação com os colegas de trabalho, mas graças a tecnologia, continuamos em contato por telefone ou WhatsApp”, acrescentou seu Edson.
Contando com o apoio da área de TI, o suporte de uma conexão criptografada segura (VPN = Virtual Private Network) e internet de fibra ótica, foi possível instalar o CCO Remoto na casa dos operadores, de onde eles acessam todos os programas de controle e comando dos sistemas de água e esgoto. O funcionamento permanece 24 horas e foi feito um planejamento preventivo caso tenha qualquer dificuldade. “Disponibilizamos notebooks, monitores, internet de alta velocidade para que eles possam realizar essa operação da melhor forma. Também planejamos backups e pessoas de sobreaviso. Caso ocorra algum problema de comunicação, outras pessoas podem assumir a operação, também de suas casas, sem precisar se deslocar até o local de trabalho”, explicou o coordenador operacional Victor Barreto.
O CCO Remoto se soma a outras iniciativas da Prolagos no enfrentamento à Covid-19. Os colaboradores que estão em home office receberam suporte tecnológico para realização de videoconferência e teleconferência, além de notebooks com acesso remoto RDP (Remote Desktop Protocol) e, em alguns casos, apoio mobiliário. As equipes operacionais têm a temperatura medida todos os dias no início e no final do expediente, recebem kits com álcool em gel e máscaras para exercerem suas funções e estão recebendo atendimento preventivo sobre o estado de saúde. Diariamente mensagens são enviadas por WhatsApp para que todos respondam perguntas sobre temperatura ou a presença de um dos sintomas da doença. Dessa forma sistemática, a empresa poderá apoiar o colaborador caso necessário.
O Centro de Controle Operacional da Prolagos é um dos mais modernos do país no segmento de saneamento
Postado por [email protected] em 24/abr/2020 - Sem Comentários
As equipes da Prolagos seguem trabalhando para levar serviços essenciais aos moradores de Cabo Frio, Arraial do Cabo, Armação dos Búzios, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia, mesmo durante este período de isolamento social. Enquanto o setor Operacional mantém os sistemas de água e esgoto, o Atendimento se desdobra para apoiar aqueles que possuem alguma demanda. Há duas semanas, 41 colaboradores trabalham na linha de frente do atendimento itinerante, se deslocando até a casa dos moradores. Nesse período, foram realizados, em média, 600 atendimentos por dia, auxiliando na resolução de pendências de maneira prática e segura.
Com as lojas temporariamente fechadas, a concessionária reforçou os canais digitais e está oferecendo mais conveniência aos clientes com o porta a porta, modalidade em que a população pode negociar débitos em condições especiais, efetuar pagamentos, além de solicitar diversos serviços, como cadastro na tarifa social. “O mais importante é garantir a segurança das nossas equipes e do cidadão. É por isso que seguimos as orientações das autoridades de saúde desde o início. Criamos esta opção de atendimento presencial para levar comodidade até a casa do nosso cliente, ouvindo as necessidades individuais e buscando a solução para qualquer pendência”, afirmou o diretor executivo da Prolagos, José Carlos Almeida.
Os funcionários da empresa estão devidamente identificados com uniforme e crachás e utilizam as medidas de proteção indicadas para evitar a disseminação do coronavírus, como máscaras e álcool em gel e respeitando a distância entre o cliente o colaborador, cumprindo as recomendações de órgãos como a Organização Mundial da Saúde. Para facilitar as negociações, os colaboradores envolvidos nesta inciativa também utilizam máquinas de cartão. “Os clientes podem pagar no débito ou crédito, podendo parcelar. Nenhum agente da Prolagos recebe dinheiro em espécie e o atendimento é do todo do lado de fora. Nossos funcionários não pedem para entrar no imóvel”, destacou o gerente comercial, Vitor Gabriel.
As principais questões são relacionadas às negociações e pagamentos das contas de água. “Estamos facilitando os atendimentos e oferecendo condições acessíveis aos clientes de acordo com a realidade de cada um. Diante do momento de pandemia, entendemos as dificuldades que a população vem enfrentando e estamos à disposição para juntos encontrarmos a melhor solução para todos”, completou Vitor.
Morador do Centro de Cabo Frio, o bancário aposentado Suez Garcia Santiago aprovou o serviço. “Mesmo com a orientação das autoridades para as pessoas evitarem aglomerações, estamos vendo lotéricas e banco lotados, com filas. É muito importante que as empresas ofereçam este tipo de alternativa. Espero que as outras se espelhem na Prolagos, que está de parabéns com este atendimento na nossa casa, atenta aos cuidados para nossa segurança”, disse Suez.
O cliente que deseja ser atendido em casa deve procurar um dos canais oficiais de relacionamento da concessionária e realizar o agendamento. O empresa disponibiliza o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) 0800 7020 195 , que funciona 24h por dia; WhatsApp (22) 9 9722 8442; o Aplicativo “Águas APP”, disponível nos sistemas operacionais IOS e Android e a Agência virtual, no site da concessionária www.prolagos.br. “O usuário pode fazer essa solicitação, que nossas equipes vão até sua casa atender o mais breve possível. Independente da pendência ou do serviço, nós vamos até ele para resolver. Por isso, reforçamos que é muito importante que os clientes nos procurem”, completou gerente comercial.
Postado por [email protected] em 13/abr/2020 - Sem Comentários
Em função das medidas de prevenção ao coronavírus (Covid-19), definidas pela Organização Mundial da Saúde e demais autoridades sanitárias, a retomada para conclusão da implantação da rede coletora de esgoto na Avenida da Liberdade, em Arraial do Cabo, foi adiada.
Embora a concessionária já esteja mobilizada para realizar a etapa final do cinturão da Praia dos Anjos, que consiste na interligação da nova rede às estações elevatórias, responsáveis por bombear o esgoto até a estação de tratamento, em avaliação conjunta com o governo municipal a obra permanecerá suspensa para proteção da população e das equipes.
Postado por [email protected] em 07/abr/2020 - Sem Comentários
Terminou nesta terça-feira, a campanha de vacinação contra a gripe A (H1N1) promovida pela Prolagos entre os funcionários. A medida entrou na relação de ações adotas pela concessionária no enfrentamento ao Covid-19 com foco de proteção a toda a sociedade. Embora não imunize contra o coronavírus, a vacina é uma maneira de resguardar os mais vulneráveis contra doenças respiratórias, que podem impactar o sistema imunológico e favorecer o aparecimento de outras infecções. Além disso, contribui para não sobrecarregar o sistema de saúde e para o diagnóstico preciso do coronavírus.
Com colaboradores atuando diretamente nas ruas para que os serviços públicos de água e esgoto 
não sejam impactados neste período de pandemia, a empresa adquiriu, em laboratório particular, cerca de 400 doses de vacina e disponibilizou para todos os empregados. A vacinação aconteceu na sede, em São Pedro da Aldeia, nas estações de tratamento de esgoto nos cinco municípios da área de concessão, na estação de tratamento de água, em São Vicente de Paulo, além de uma ação volante que passou pelas residências de colaboradores que se enquadram no grupo de risco.
A campanha respeitou todas as orientações do Ministério da Saúde (OMS) evitando aglomerações e observando a distância em casos de espera. Outra medida adotada pela companhia foi a aquisição de termômetros a laser para medir a temperatura dos funcionários no início do expediente. “Desde o início da pandemia estamos acompanhando as orientações das autoridades de saúde e tomando todas as medidas necessárias para garantir a saúde dos nossos funcionários, que são o nosso principal ativo. Afinal, temos um grande time nas ruas trabalhando para que os serviços de água e esgoto não parem”, comentou José Carlos Almeida, diretor executivo da Prolagos.
As equipes que atuam em atividades externas também receberam kits com álcool em gel e líquido, para além da higiene pessoal limparem os equipamentos de trabalho, como capacetes, óculos, celulares, além de maçaneta dos veículos e volante. Acompanhando a última recomendação da OMS, os funcionários receberam máscaras. “Nas últimas semanas intensificamos nossas ações para resguardar a saúde dos colaboradores. Além dessas iniciativas, nos diálogos diários de segurança orientamos sobre a importância da higienização das mãos, formas de contágio, como manusear adequadamente a máscara. Os funcionários que têm contato com clientes foram orientados a manterem a distância de segurança, de dois metros, e evitar os cumprimentos temporariamente. São pequenas medidas que fazem com que a gente tenha força contra o coronavírus”, reforça Gabriela Negreiros, Coordenadora de Meio Ambiente, Saúde e Segurança da Prolagos.
Enquanto as equipes operacionais permanecem na linha frente com atividades externas, os colaboradores que desenvolvem atividades administrativas estão atuando remotamente de suas casas, com apoio de aplicativos e softwares. A concessionária segue acompanhando as orientações do Ministério da Saúde e da Organização Mundial de Saúde a fim de adotar as melhores práticas visando o bem estar de seus colaboradores e da população em geral.
