Postado por [email protected] em 15/mar/2022 - Sem Comentários
Prolagos preparou série de atividades que seguem até o fim de março para celebrar a data
Março é o Mês da Água (22) e para celebrar a data, a Prolagos preparou uma ampla programação. Serão realizadas visitas guiadas a unidades operacionais, distribuição de mudas nativas, apresentação da peça “Prolaguito e a Galera da Água na Aventura da Preservação”, lançamento de projetos e parcerias, inauguração de biblioteca comunitária e início de obras de implantação de rede de água. As atividades começaram nesta terça-feira (15) e se estendem até o dia 29.
Conhecido como Mirante de João Fernandes, em Armação dos Búzios, o reservatório de água do bairro recebeu o projeto de grafite nas unidades operacionais, nesta terça-feira (15). Em parceria com a grafiteira Bianca Vieira, alunos da escola municipal Darcy Ribeiro auxiliaram na pintura e receberam uma palestra sobre o tratamento da água. “Meu tio é grafiteiro e eu sempre tive vontade de grafitar, mas ainda não tinha tido oportunidade. Poder participar desse projeto e ainda ajudar a melhorar a imagem de um ponto turístico da nossa cidade é muito bom”, relata o aluno Arthur Andrade, de 14 anos.
O local foi o primeiro equipamento da concessionária a ganhar a manifestação artística. “Parte das nossas unidades receberão pinturas que irão remeter à cultura, esporte e meio ambiente local, representando os animais marinhos presentes na Região dos Lagos, as aves migratórias que visitam a Lagoa de Araruama, a tradicional atividade pesqueira, os moinhos de São Pedro da Aldeia, entre outros”, pontua Simony Dias, coordenadora de Responsabilidade Social da Prolagos.
Nesta quinta (17), o projeto Imersão, realizado em conjunto com a Universidade Veiga de Almeida, campus Cabo Frio, iniciará as atividades do Convênio para Monitoramento de Recursos Hídricos, na Lagoa de Juturnaíba, manancial que abastece as cidades da região. A ação contará com a participação de alunos de vários cursos como Engenharia Civil, Ambiental e de Produção.
Nos dias 18 e 22 de março, por meio do projeto Portas Abertas, líderes comunitários de Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia irão conhecer o funcionamento da Estação de Tratamento de Água, localizada no distrito de São Vicente de Paulo, em Araruama. Já no dia 24, a unidade recebe a visita de alunos do Instituto Educacional de Habilitação Profissional e Formação Integral.
Ainda neste mês, a Estação de Tratamento de Esgotos (ETE) de Arraial do Cabo receberá o lançamento do projeto de tratamento de lodo de esgoto por pirólise lenta à tambor rotativo. A iniciativa acontece por meio de uma parceria da Prolagos, com a Águas do Rio, Agenersa, Secretária Estadual de Ciência, Tecnologia e Inovação, Universidade Federal Fluminense e a Prefeitura de Arraial do Cabo, que tem como objetivo, transformar o lodo resultante dos resíduos da ETE em gás combustível e em um tipo de carvão vegetal, chamado biochar.
Para levar água tratada a mais famílias, no dia 26 de março a Prolagos iniciará as obras de extensão de rede nos distritos cabistas: Novo Arraial, Sabiá, Caiçara 1, Caiçara 2 e Pernambuca, onde serão investidos aproximadamente R$17,6 milhões, com a implantação de 47km de rede de água, abastecendo mais de 2.300 famílias. O começo da operação será marcado por um evento, aberto ao público, às 9h, próximo à praça de Figueira, com doação de mudas e a apresentação do espetáculo teatral “Prolaguito e a Galera da Água na Aventura da Preservação”. “Desde o início de sua atuação, em 1998, a Prolagos já investiu R$ 1,4 bilhão em saneamento básico, o que representa um dos maiores investimentos neste segmento por habitante no Brasil, duas vezes mais do que a média nacional. Nesse período, a concessionária triplicou o fornecimento de água potável, passou de 30% para 98% da população da área urbana. Com os investimentos no fornecimento de água para os distritos de Arraial do Cabo, ficaremos ainda mais próximos da universalização do acesso à água tratada”, ressalta Pedro Freitas, diretor-presidente da concessionária.
Para fechar a programação, no dia 29, o Comitê de Voluntariado da empresa fará a inauguração de uma biblioteca comunitária na sede da associação de moradores do bairro Vila Verde, em Armação dos Búzios. O espaço foi reformado e ganhou pinturas de grafite para tornar o ambiente atrativo à leitura. O evento contará com contação de história e distribuição da cartilha do “Prolaguito e a Galera da Água” para as crianças.
Postado por [email protected] em 14/mar/2022 - Sem Comentários
Ação oferece condições especiais de regularização de débitos durante a Semana do Consumidor (15)
Em celebração à Semana do Consumidor (15), a Prolagos irá participar de um mutirão de negociação de débitos, em parceria com o Procon de Tamoios, distrito de Cabo Frio, e de Armação dos Búzios. Nestas terça (15) e quarta-feira (16), os usuários que têm dívida com a concessionária poderão regularizar seus débitos com isenção de juros e multas por atraso, descontos de até 50% e parcelamento em até 60 vezes. Os usuários também terão a chance de se cadastrarem na Tarifa Social, programa que concede 50% de desconto na fatura de água para famílias em situação de vulnerabilidade social.
Para efetuar o cadastro, é necessário levar documentos originais e cópias do RG e CPF, uma conta da Prolagos (se já for cliente), cartão do programa Auxílio Brasil ou resumo do CadÚnico. A ação faz parte do programa Ouvidoria Itinerante, que tem como objetivo, aproximar ainda mais a população da concessionária, ouvindo as demandas e encontrando a melhor solução para as questões levantadas. “Essa é uma ótima oportunidade para que os clientes possam negociar dívidas, esclarecer dúvidas e solucionar pendências. A Ouvidoria é um elo de comunicação, aproximação e entendimento entre os clientes e a empresa, uma aliada dos dois, sendo responsável por receber e analisar manifestações sobre os serviços prestados” – pontua Cássio Santos, da Ouvidoria da Prolagos.
Com os acordos de dívidas e conciliações, o consumidor poderá resgatar o poder de compra e ter seus nomes retirados dos órgãos de proteção de crédito. Nas lojas e nos canais de atendimento – 0800 70 20 195 ou WhatsApp (22) 99722-8242 – os usuários também terão outras condições especiais de negociação. “Nossa intenção é facilitar a vida do cliente, oferecendo oportunidades acessíveis regularizar a vida financeira, garantindo mais saúde e qualidade de vida para toda família”, ressalta o gerente Comercial, Saimon Moreira.
Serviço:
Postado por [email protected] em 11/mar/2022 - Sem Comentários
Concessionárias cederam maquinários e doaram 17 mil litros de água mineral
Chega ao fim a segunda edição do ‘Fluxo do Bem’ – campanha de arrecadação de donativos, em apoio às ações do Governo do Estado, na reconstrução de Petrópolis e acolhimento das pessoas atingidas pela tragédia, ocasionada pela forte chuva que atingiu a cidade em 15 de fevereiro. A Prolagos e a Águas do Rio enviaram caminhões com 17 mil garrafas de água mineral e oito mil donativos, entre roupas, calçados e materiais de higiene pessoal e limpeza, arrecadados junto a população e funcionários das concessionárias. Também foram cedidos maquinários e caminhões pipa para apoiar o trabalho de limpeza das localidades atingidas.
A mobilização auxiliou no atendimento às famílias, resgate das vítimas e desobstrução das vias. “A gente agradece muito as doações que atenderam a necessidade imediata da população. As concessionárias agiram muito rápido e em 24 horas se mobilizaram, impactando diretamente a vida dos petropolitanos. Fica aqui o agradecimento do governador Cláudio Castro, em nome da Secretaria de Desenvolvimento Social e Diretos Humanos e, também, falando pela prefeitura de Petrópolis, nosso muito obrigado a todos vocês por fazerem as doações nesse momento tão difícil”, disse Matheus Quintal, secretário estadual de Desenvolvimento Social e Direitos Humanos.
O ‘Fluxo do Bem’ contou com a parceria da Inter TV, do Cabo Frio Convention & Visitors Bureau, com o movimento Mulheres do Brasil, do Rio de Janeiro, a Autoviação Salineira, Firjan e Sola Construtora, de Petrópolis. “Esses parceiros foram essenciais para a divulgação da campanha, para a ampliação dos pontos de coleta dos materiais e logística de entrega das doações. A união desses esforços com a participação da sociedade civil, auxiliou muitos petropolitanos na reconstrução das suas vidas nesse momento tão difícil. Continuaremos implementando iniciativas que resultem na qualidade de vida e promovam mais dignidade à população”, ressalta Pedro Freitas, diretor-presidente da Prolagos e diretor-superintendente da Águas do Rio no Interior.
Esta foi a segunda edição da campanha, que iniciou em janeiro, em prol das famílias afetadas pelos temporais que geraram transtornos para as cidades atendidas pela Águas do Rio na Região Serrana e Noroeste do Rio de Janeiro.
Postado por [email protected] em 08/mar/2022 - Sem Comentários
Na contramão do mercado de trabalho nacional, Prolagos abre oportunidade para lideranças femininas
A engenheira ambiental Gabriela Negreiros trabalha há pouco mais de quatro anos no saneamento e desde o ano passado coordena uma equipe de 14 pessoas e é responsável por abastecer mais de um milhão de pessoas durante o verão. Da Estação de Tratamento de Água, ela é responsável pela captação e tratamento de água que é distribuída para as cidades de Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia. A profissional integra um time de mulheres que vem cada vez mais conquistando espaço no saneamento e que atualmente ocupa metade dos cargos de coordenação e 35% de supervisão na Prolagos.
Elas estão presentes em todas as etapas da água, desde a captação, na Lagoa de Juturnaíba, até quando ela retorna para o meio ambiente, garantindo um ciclo sustentável, movimentando vidas e contribuindo para a transformação das cidades onde atuam. “Meu trabalho é sinônimo de vida para população, pois não é possível viver sem água potável. Todos os dias penso que eu levo saúde, bem-estar e qualidade de vida para milhares de pessoas. Isso me faz querer melhorar ainda mais o processo da Estação de Tratamento para trazer mais qualidade e segurança para o nosso serviço”, ressalta Gabriela Negreiros, coordenadora de Operações de Água da concessionária.
Na outra ponta do ciclo da água está a engenheira Ambiental Samea Hussein, supervisora de Operações de Esgotamento Sanitário. A profissional que ingressou na Prolagos há pouco mais de dois anos, como operadora de Estação de Tratamento de Esgoto (ETE), hoje supervisiona outros 28 colaboradores e é coordenada por uma outra mulher, a também engenheira Ambiental, Celeste Lemos. “Esse foi o meu primeiro emprego e me sinto grata por trabalhar na concessionária. Meus gestores enxergaram o meu potencial, investiram em mim e sempre que surgiram as oportunidades, eu as abracei”, pontua Samea.
Já Juliana Becker, que cursa Administração, chegou na Prolagos há um ano, mas já possui 11 anos de experiência no saneamento. Na concessionária, ela é supervisiona o setor de Leitura e Faturamento, garantindo que a coleta do registro do consumo dos hidrômetros seja feita com a atenção e compromisso que os clientes merecem. “Busco estar sempre em contato com a equipe que trabalha em campo, orientando e aperfeiçoando o nosso trabalho, para que não só eu, como todos os colaboradores cresçam profissionalmente. Percebo que essa é a política da empresa, uma diretoria acessível, que promove a realização de cursos e incentiva a construção de uma carreira de sucesso”, relata Juliana.
Oportunidades também não faltaram no caminho da gestora Fernanda Castelo, formada em Gestão em Recursos Humanos, que iniciou na concessionária como Operadora de Call Center e atua como supervisora Comercial. “Nesses 18 anos de trabalho na Prolagos, eu tive todas as oportunidades de crescimento possíveis. Desde o início tive lideranças que me incentivaram e me moldaram para que hoje eu pudesse ter uma carreira na empresa. As oportunidades aparecem e precisamos estar capacitadas e preparadas para assumir novos desafios”, afirma Fernanda.
Em cargos de liderança, nas operações dos sistemas de água e de esgoto ou em posições administrativas, as mulheres ganham cada vez mais espaço na concessionária, o que reforça que com a valorização da mão de obra feminina, a Prolagos está na contramão do mercado de trabalho. De acordo com a última pesquisa divulgada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Pesquisa (IBGE), em 2019, somente 37,9% das mulheres estão em cargos de chefia no Brasil, percentual inferior ao da edição anterior, quando elas ocupavam 39,1% das vagas. “Investir na diversidade, é garantir o direito ao respeito, à valorização profissional e à equidade nas relações de trabalho. Mas além disso, pensamos na permanência e no crescimento dos colaboradores, com incentivo à capacitação e promoção de treinamentos, fazendo com que todos se sintam motivados a planejar a sua carreira dentro da Prolagos”, acrescenta José Carlos Almeida, diretor executivo da concessionária.
Postado por [email protected] em 04/mar/2022 - Sem Comentários
Obra finalizada esta semana aumenta a proteção ambiental da praia que detém o selo Bandeira Azul
Na Praia do Peró, em Cabo Frio, as barracas montadas na areia, o mar de água cristalina e o sol a pino formam um verdadeiro convite para os banhistas. Todos esses atrativos naturais, aliados à qualidade ambiental da enseada, garantiram um diferencial ao local: o selo Bandeira Azul. A orla é a única no interior do estado do Rio de Janeiro com a bandeira hasteada. A manutenção da certificação foi possível graças à implantação de cerca de 530 metros de rede coletora, formando um cinturão de captação de esgotos no entorno da praia. Além da implantação da tubulação, a Prolagos também finalizou a construção de caixas de gordura individualizada para cada quiosque, que ficará responsável pela limpeza periódica.
Em todo Brasil, somente 28 locais possuem a certificação ecológica, sendo seis marinas e 22 praias. Apenas quatro delas são do estado do Rio de Janeiro. O selo avalia critérios com foco em gestão e educação ambiental, serviços, segurança, turismo sustentável, responsabilidade social e a qualidade da água. Para garantir que os critérios ecológicos sejam cumpridos e o efluente tenha a destinação correta, os responsáveis pelos quiosques devem adequar o sistema interno e fazer a ligação no ponto disponibilizado pela concessionária em frente a cada comércio. “Assim que passar o Carnaval, faremos a nossa ligação. A obra foi muito bem elaborada e trará muitos benefícios, reduzindo o acúmulo de esgoto na rede de drenagem, com uma tubulação própria e causando menos riscos ao meio ambiente”, ressalta o presidente da Associação dos Quiosqueiros do Peró, Luciano Caetano.
A construção de rede coletora de esgotos é uma demanda antiga dos moradores que se estenderá por todo o bairro e em outras localidades de Cabo Frio nos próximos cinco anos, quando serão implantados cerca de 135 quilômetros de redes separativas. “É satisfatório ver que o saneamento contribui para a manutenção da Bandeira Azul, assim como reflete diretamente no desenvolvimento dos municípios, contribuindo para a melhoria da qualidade de vida da população, valorizando os imóveis e impulsionando o crescimento econômico das cidades”, pontua Pedro Freitas, diretor-presidente da Prolagos.
Até 2026, os bairros Jardim Caiçara, Jardim Olinda, Palmeiras, Praia do Siqueira, Portinho, Parque Burle, São Cristóvão, Cajueiro, Ogiva, Centro, Braga e Vila do Sol também serão beneficiados com rede coletora. O projeto prevê ainda a construção de 11 estações elevatórias e 7,72 km de linha de recalque, que serão responsáveis por bombear o efluente até a estação de tratamento. Para otimizar os recursos, foram consideradas as áreas que tenham estações de tratamento e elevatórias (unidades de pressurização de esgoto) já instaladas, além de maior concentração de habitantes, para atender metade da população em cinco anos. A definição dos locais está alinhada à estratégia definida pela concessionária e as prefeituras da área de concessão para substituir o sistema de esgotamento sanitário Coleta em Tempo Seco, modelo em vigor que capta as contribuições da rede de drenagem, para separador absoluto.
Postado por [email protected] em 02/mar/2022 - Sem Comentários
O abastecimento de água pode ficar temporariamente comprometido nos bairros Braga, Foguete, Guarani, Recanto das Dunas, Vila do Sol, Manoel Corrêa, em Cabo Frio e em todo município de Arraial do Cabo e no distrito de Monte Alto devido ao rompimento da adutora que abastece essas localidades. Equipes técnicas estão atuando para restabelecer o sistema e a previsão da conclusão do reparo é a meia-noite. A normalização do abastecimento acontecerá de maneira gradativa.
Imóveis com reservatório não devem ser afetados pela suspensão temporária do abastecimento. A concessionária recomenda aos moradores que não possuem caixa d’água ou cisterna que adiem tarefas não essenciais.
Os casos emergenciais devem ser comunicados via 0800 7020195 ou pelo WhatsApp (22) 99722- 8242.
Postado por [email protected] em 02/mar/2022 - Sem Comentários
Medida traz mais comodidade aos usuários que queiram retirar segunda via de conta ou efetuar pagamentos
Investir em tecnologia para oferecer mais autonomia, facilidade e comodidade aos usuários. Foi com esse intuito que a Prolagos implantou em São Pedro da Aldeia mais um terminal de autoatendimento. O equipamento foi instalado na loja Havan, localizada no bairro Campo Redondo. Pelos totens é possível retirar segunda via de conta, fazer consultas ou efetuar pagamentos de forma rápida e segura com cartão de débito e crédito.
O comércio se soma a outros locais, como a Drogaria Ney Esther, no bairro São José, além do Shopping Park Lagos e o Mercado Fricarnes, em Cabo Frio, que também são pontos de autoatendimento da concessionária. Para conferir a lista de estabelecimentos parceiros que são pontos de autoatendimento acesse www.prolagos.com.br. “Os terminais estão sendo implantados em locais estratégicos, para ficarmos mais próximo da população. Acessar o totem é fácil, pois o sistema é intuitivo. Basta digitar o CPF do titular ou a matrícula do cliente para acessar os serviços, como consultar faturas, imprimir segunda via e fazer pagamentos”, explica o gerente Comercial da Prolagos, Saimon Moreira.
Além dos totens, a concessionária oferece ainda outros canais de autosserviço como a agência virtual, no site, e o aplicativo Águas APP, disponível gratuitamente para os sistemas Android e iOS. O recurso é utilizado constantemente pelo aposentado Zacarias Ferreira, de 65 anos, para verificar a fatura de água ou efetuar o pagamento. “Apesar de receber a conta em casa, eu acho mais prático acessar o aplicativo pelo celular, que está sempre perto de mim e é muito fácil de mexer. Além disso, ainda evita que eu fique procurando pela conta impressa”, pontua Zacarias.
Para os clientes que utilizam o WhatsApp como canal de atendimento, a companhia disponibiliza a funcionalidade de emissão da segunda via da conta de água sem a necessidade de interagir com um atendente. Para receber a conta, basta adicionar o número de telefone (22) 99722-8242 na agenda do celular, digitar o número da matrícula sem o dígito e seguir as orientações do atendimento eletrônico. O processo dura apenas um minuto desde a primeira mensagem até o envio código de barras ou da fatura em PDF. Por meio dos canais de autoatendimento, é possível solicitar religação de água, acessar a 2ª via da fatura, efetuar pagamento por cartão de crédito e acompanhar o cronograma de leitura. O cliente também pode informar sobre vazamentos e fazer denúncias.
Postado por [email protected] em 28/fev/2022 - Sem Comentários
O abastecimento de água em Arraial do Cabo está temporariamente reduzido devido a uma falha no fornecimento de energia elétrica na estação de bombeamento, desde às 20h de domingo (27). A Enel já foi acionada e a Prolagos ainda aguarda um posicionamento da concessionária de energia.
Imóveis com reservatório não devem ser afetados pela suspensão temporária do abastecimento. Os que não possuem, a concessionária recomenda que adie tarefas não essenciais.
Os casos emergenciais devem ser comunicados via 0800 7020195 ou pelo WhatsApp (22) 99722- 8242.
Postado por [email protected] em 24/fev/2022 - Sem Comentários
O abastecimento de água em Armação dos Búzios e em Tamoios está temporariamente reduzido devido ao rompimento de uma adutora, ocasionado por uma retroescavadeira da Construtora Oriente, no fim da tarde desta quinta-feira (24).
O reparo está sendo realizado e a normalização do sistema acontecerá de maneira gradativa. Imóveis com reservatório não devem ser afetados pela suspensão temporária do abastecimento. Os que não possuem, a concessionária recomenda que adie tarefas não essenciais.
Os casos emergenciais devem ser comunicados via 0800 7020195 ou pelo WhatsApp (22) 99722- 8242.
Postado por [email protected] em 24/fev/2022 - Sem Comentários
Canais de autosserviço, como Águas APP e agência virtual, estarão disponíveis 24 horas
Para garantir o conforto dos clientes, a Prolagos preparou um plano especial de atendimento para o Carnaval. Sem precisar sair de casa, os usuários poderão contar com a Agência Virtual no site www.prolagos.com.br, o aplicativo Águas App, disponível para os sistemas Android e IOS, o SAC 0800 7020195 ou ainda com o WhatsApp (22) 99722-8242, funcionando 24 horas durante o período. O atendimento nas lojas comerciais de Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, distrito de Tamoios, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia também está garantido.
Nos canais de autoatendimento, é possível solicitar religação de água, acessar a 2ª via da fatura, efetuar pagamento por cartão de crédito e acompanhar o cronograma de leitura. O cliente também pode informar sobre vazamentos e fazer denúncias. Do lado de fora das lojas comerciais, em alguns estabelecimentos parceiros e no Shopping Park Lagos, a Prolagos também implantou totens de autoatendimento. A relação está disponível no site da concessionária (bit.ly/3opUOHZ). “Nossos canais digitais foram reforçados para que os usuários consigam solucionar as demandas de forma fácil e prática, sem precisar sair de casa. Caso seja necessário buscar uma assistência presencial, em uma de nossas lojas, que irão funcionar com um horário especial, para evitar filas e aglomeração de pessoas, os usuários podem agendar o atendimento pelo site https://aegea.agendamento.ai”, pontua Saimon Moreira, gerente Comercial da Prolagos.
Na sexta-feira (25), as lojas funcionarão normalmente das 8h às 17h e, no sábado (26), as agências abrirão das 8h às 12h. Na segunda-feira (28), o atendimento nas unidades acontecerá, das 8h às 17h. Na terça-feira (01), feriado de Carnaval, não haverá expediente. Na quarta-feira (02), as lojas abrirão das 13h às 17h. Já os sistemas de tratamento e distribuição de água, bem como, de coleta e tratamento de esgotos funcionarão 24 horas, com capacidade plena. Equipes do setor operacional da concessionária estarão de plantão para o atendimento de qualquer emergência na área de concessão.
