Postado por [email protected] em 16/nov/2022 - Sem Comentários
A Prolagos informa que excepcionalmente nesta quinta-feira (17), o horário de atendimento ao cliente nas lojas dos municípios de Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia, será das 8h às 12h, devido à realização de atividade interna da concessionária no período da tarde.
Os usuários poderão entrar em contato pelo Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), que funciona 24 horas, por meio do número 800 7020 195. Pela plataforma Serviços Online, no site, ou no aplicativo Águas APP, disponível para os sistemas iOS e Android, é possível solicitar religação, realizar pagamentos, visualizar histórico de contas e consumo, informar vazamentos, solicitar 2ª via de conta, verificar o cronograma de leitura e emitir certidão negativa.
Postado por [email protected] em 14/nov/2022 - Sem Comentários
O abastecimento de água nos bairros Samburá, Aquárius, Santo Antônio e Centro Hípico, em Tamoios, distrito de Cabo Frio, está prejudicado neste momento devido à ação de vândalos em uma das estações de bombeamento do distrito. A unidade foi invadida na madrugada desta segunda-feira e teve equipamentos eletrônicos e cabos elétricos furtados, paralisando o sistema de distribuição de água tratada para essas localidades.
Equipes da concessionária estão no local e atuam no reparo dos equipamentos. A normalização do abastecimento nos locais afetados será de maneira gradativa, após a finalização dos serviços. O caso será registrado na delegacia da cidade.
Postado por [email protected] em 10/nov/2022 - Sem Comentários
Cerca de 700 mil pessoas são esperadas para curtir o feriadão da Proclamação da República (15) na Região dos Lagos. Com a expectativa de cidades cheias, assim como acontece com os demais serviços, aumenta a demanda por água. Para isso, a Prolagos preparou uma série de medidas para garantir o abastecimento dos municípios de Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia, mas também é necessário que todos os moradores se preparem com antecedência.
É fundamental que os reservatórios dos imóveis tenham capacidade de armazenamento de acordo com o número de ocupantes e que sejam abastecidos antes da chegada dos turistas. Cada pessoa consome em média, 200 litros de água diariamente, em uma casa com cinco pessoas, por exemplo, é necessária uma caixa d’água de 1.000 litros por dia. Além disso, a concessionária orienta aos moradores a utilizar água com consciência e evitar o desperdício. “Estas são medidas simples que fazem grande diferença em momentos em que a população aumenta. Para este fim de semana prolongado, a concessionária também abasteceu os 37 reservatórios do sistema, o que representa um volume de 46 milhões de litros de água, ou 46 mil caixas d’água de 1000 litros”, explica Gabriela Vitorino, coordenadora de Operações da Prolagos.
O período também será beneficiado com as ações do Plano Verão 2022/2023 que já foram executadas, como a instalação de novas estações de bombeamento (booster) para reforçar a pressão nas tubulações e aperfeiçoar o abastecimento nos pontos mais distantes e elevados das cidades; troca de transformadores na principal subestação de energia elétrica da Estação de Tratamento de Água (ETA); substituição de trechos de adutoras (tubulação de grande porte que transporta água) na RJ-102, em Búzios; RJ-106 e Rua do Fogo, em São Pedro; e na Estrada dos Passageiros, em Cabo Frio. As ações visam garantir maior segurança operacional e melhor funcionamento do sistema.
Durante todo o feriado, os sistemas de tratamento e distribuição de água, bem como de coleta e tratamento de esgotos funcionarão 24 horas com capacidade plena. Equipes do setor operacional da concessionária estarão de plantão para o atendimento de qualquer emergência na área de concessão. Os clientes que precisarem entrar em contato com a concessionária podem optar pelo aplicativo Águas APP, que dá acesso a débito automático, informações sobre abastecimento, segunda via de conta e pagamentos; e o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), disponível pelo telefone 0800 70 20 195.
Postado por [email protected] em 09/nov/2022 - Sem Comentários
De frente da sua casa, localizada na Rua Maré Mansa, no bairro Botafogo, em São Pedro da Aldeia, Daniel Ribeiro acompanhou as obras de implantação de rede de água feitas pela Prolagos. Na localidade a concessionária realizou a extensão de 350 metros de rede de abastecimento em quatro ruas, beneficiando outras 25 famílias. “Acredito que tanto eu quanto os outros moradores estamos felizes com a chegada da água, pois agora temos a oportunidade de regularizar o acesso a esse bem precioso, que vai facilitar tanto o nosso dia a dia. Agora vou até comprar uma caixa d’água para termos onde armazenar a água”, ressalta Daniel, que é morador do bairro há 3 anos e armazenava água em uma bombona de 200 litros.
Equipes da concessionária orientaram a população sobre a importância de se conectar à rede pública de água. A população terá condições especiais para solicitar a ligação, que pode ser parcelada em até 60 vezes e poderá fazer a solicitação por um dos canais de atendimento da Prolagos, como o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou WhatsApp, pelo número 0800 7020 195.
As famílias de baixa renda poderão solicitar a inclusão na Tarifa Social, que garante 50% de desconto na conta de água. “Para aderir ao programa o consumidor deve preencher quatro requisitos: ter renda familiar de até três salários mínimos; imóvel com construção de até 50 m²; fazer parte de algum programa social do governo e ter consumo mensal de até 10 m³ de água”, explica Saimon Moreira, gerente Comercial da Prolagos.
Em abril deste ano, a concessionária também implantou cerca de 2.200 metros de rede de abastecimento em dez ruas do bairro, beneficiando outras 30 famílias. A ampliação da rede de abastecimento faz parte do Programa de Melhoria Contínua da Prolagos, que tem foco em levar mais saneamento para a população por meio de obras de extensão de rede de água e de coleta de esgoto, melhorias nas estações de tratamento e implantação de novas unidades de bombeamento (boosters).
Postado por [email protected] em 07/nov/2022 - Sem Comentários
As Estações de Bombeamento de água e esgoto dos bairros Cajueiro, Porto do Carro e Jacaré, em Cabo Frio; e Vinhateiro, em São Pedro, tem sido alvo constante de uma ação criminosa. Desde o início de outubro, as unidades têm sofrido com o furto de cabos, fios e painéis eletrônicos. A ação causa impactos no abastecimento de água e no esgotamento sanitário das localidades. Até o momento, dez ocorrências já foram registradas e o prejuízo gira em torno de R$100 mil.
A ação paralisa o sistema de distribuição de água, reduzindo a pressão na rede e impedindo que a água chegue nos imóveis localizados nos pontos mais distantes e elevados dos bairros, prejudicando mais de cinco mil moradores. Já no sistema de esgoto, impede que o material captado seja levado até a Estação de Tratamento. “Essa ação não afeta somente a concessionária, mas também, toda a população local, que tem o abastecimento reduzido. Sem contar com a preocupação com os impactos que podem causar no meio ambiente. As unidades são monitoradas e nossas equipes agem o mais rápido possível para reduzir os transtornos para os moradores. Confiamos que as autoridades competentes irão identificar os responsáveis”, pontua o diretor-presidente da Prolagos, Pedro Freitas.
As estações, que contam com câmeras de vigilância e alarme, são monitoradas 24h por meio do Centro de Controle Operacional da empresa, que fica na sede da empresa, em São Pedro da Aldeia. Com um dos modelos mais avançados no setor do saneamento disponível no Brasil, em dez grandes telas, é possível acompanhar milhares de informações em tempo real, acompanhando os sistemas de captação, tratamento e distribuição de água e coleta e tratamento de esgoto.
Postado por [email protected] em 03/nov/2022 - Sem Comentários
A Prolagos conquistou o troféu ‘Quiron Bronze 2022’ no Prêmio Nacional de Qualidade em Saneamento (PNQS). A premiação que é considerada o “Oscar” nacional do setor, visa estimular a implementação de modelos gerenciais compatíveis com as tendências mundiais, reconhecer experiências bem sucedidas e promover o intercâmbio das melhores práticas, contribuindo com o desenvolvimento do saneamento ambiental. O anúncio foi feito durante transmissão online pelo canal da Associação Brasileira de Engenharia Sanitária e Ambiental (ABES) no YouTube.
Durante o período de avaliação, foi apresentado um relatório de gestão evidenciando como o trabalho da
concessionária se aplica aos critérios de excelência avaliados pelo prêmio. Em seguida, os examinadores visitaram as unidades operacionais da empresa para avaliar se as informações cadastradas estavam de acordo com as práticas de gestão. Com o prêmio, a Prolagos se destaca no cenário nacional na categoria ‘Compromisso com a Excelência’. “Esse é o reconhecimento do trabalho de todo nosso time de colaboradores, que está sempre comprometido com uma gestão sustentável dos recursos hídricos, a melhoria contínua dos nossos processos, com a prestação de um serviço de excelência aos clientes, levando mais desenvolvimento para as cidades, saúde e qualidade de vida para os moradores”, ressalta o diretor executivo da Prolagos, José Calor Almeida.
Empresas públicas e privadas, de 17 estados brasileiros participaram da certificação que avaliou critérios como: ética, transparência, comprometimento e respeito ao meio ambiente. A Cerimônia de Premiação do PNQS será realizada em Campo Grande, no Mato Grosso do Sul, nos dias 29 e 30 de novembro.
Postado por [email protected] em 31/out/2022 - Sem Comentários
A Prolagos vai oferecer uma grande oportunidade para os usuários que estão com alguma pendência na conta de água terminarem o ano sem dívidas com a concessionária. Com o slogan ‘A chance chegou, negociou, é gol’, a empresa inicia nesta segunda-feira (31), a campanha de negociação de débitos, que oferece benefícios exclusivos de pagamento, como: isenção de juros e multas, descontos que chegam a 80%, parcelamento em até 100 vezes, dependendo do tempo da dívida, e entrada facilitada. Os casos serão analisados individualmente.
Os usuários de toda área de concessão, composta pelos municípios de Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia, terão até o dia 15 de dezembro para negociar suas dívidas. “Nossa intenção é oferecer propostas de acordo com o orçamento do cliente. Para isso, nossas equipes estão preparadas para dialogar e avaliar cada caso de forma exclusiva”, explica Saimon Moreira, gerente Comercial da Prolagos.
Para negociar, basta ter em mãos o documento de identidade (RG), CPF e uma conta de água. As condições de negociação podem ser consultadas por WhatsApp ou ligação pelo número 0800 7020 195 ou nas lojas de atendimento. As unidades funcionam de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Lojas de Atendimento:
Armação dos Búzios – Av. Bento José Ribeiro Dantas 5.396, Lojas 2/3, Manguinhos
Arraial do Cabo – Rua Rui Barbosa, 46, Praia dos Anjos
Cabo Frio – Avenida Assunção, 01 Centro e no distrito de Tamoios, na Avenida Independência, Lote 16, Quadra 15, Una Park Shopping, loja 12, bloco 2, Unamar
São Pedro da Aldeia – Av. Nilo Peçanha, 46, Centro
Iguaba Grande – Rua Nossa Senhora de Fátima, 15, Centro
Postado por [email protected] em 31/out/2022 - Sem Comentários
Cerca de 50 pessoas, caminhões, retroescavadeiras, e guindastes para suspender peças com mais de quatro toneladas. Todos esses profissionais e equipamentos foram designados para atuar na mega operação para melhoria do abastecimento das cidades de Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia. A iniciativa, que faz parte do Plano Verão 2022-2023, foi feita de forma simultânea em três municípios para otimizar os serviços e reduzir os impactos para a população.
O trabalho iniciou meses antes, com um planejamento detalhado da intervenção, que organizou as pessoas envolvidas, materiais que seriam utilizados e os horários em que cada ação seria realizada. Um dos locais a receber a operação foi a Estação de Tratamento de Água, localizada no distrito de São Vicente de Paulo, em Araruama. Durante a atividade, a produção e, consequentemente, o fornecimento de água para os municípios, precisaram ser paralisados. Com a obra, a capacidade de produção da ETA será ampliada passando dos atuais 1500 litros por segundo, para 1800 l/s. Por dia, serão produzidos mais 25 milhões de litros de água, o que equivale a mais de 10 piscinas olímpicas. No local estão sendo construídos mais um floculador (módulo que une as impurezas da água transformando em flocos); um decantador (equipamento aplicado na remoção de partículas sólidas ou Iodos em suspensão presentes na água); e quatro novos filtros, com uma tecnologia que usa sopradores para injetar ar no fundo do reservatório, levantando as impurezas e facilitando a filtragem, além da modernização de outros seis filtros existentes com instalação de sopradores e linhas de ar para retrolavagem, garantindo maior eficiência do processo.
Durante a operação foi realizada a interligação dos novos módulos ao sistema principal, garantindo a plena interface de todo o sistema da ETA. “Esta é a segunda mega operação que realizamos neste ano. As obras resultarão no aumento da capacidade de produção e tratamento de água da ETA e na melhoria do sistema de distribuição, permitindo o avanço na universalização da distribuição de água nos municípios atendidos pela Prolagos.”, explica José Carlos Almeida, diretor executivo da Prolagos.
No Vinhateiro, em São Pedro da Aldeia, a Estação de Distribuição de Água ganhou novas adutoras (tubulações de grande porte que transportam água), que irão garantir maior segurança operacional. O mesmo aconteceu na rede de distribuição da Rua do Fogo e na Estrada dos Passageiros. Já as Estações de Bombeamento (Boosters) de Botafogo, também em São Pedro, e da Rasa, em Búzios, passaram por uma manutenção que vai permitir o melhor funcionamento do sistema e auxiliar a bombear maior quantidade de água para os pontos mais distantes e elevados das localidades.
Postado por [email protected] em 25/out/2022 - Sem Comentários
A mega operação para melhoria do fornecimento de água na alta temporada foi concluída às 21h desta terça-feira (25). O abastecimento em Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia será retomado de maneira gradativa.
A Prolagos reforça o compromisso em executar as manutenções tentando, sempre que possível, minimizar os impactos para a população. Os casos emergenciais devem ser comunicados via telefone ou WhatsApp 0800 7020195.
Postado por [email protected] em 21/out/2022 - Sem Comentários
O abastecimento em Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia ficará temporariamente reduzido na próxima terça-feira (25), das 6h às 22h, devido a uma mega operação realizada pela Prolagos para melhoria do fornecimento de água na alta temporada.
Imóveis com reservatório não devem ser afetados pela suspensão temporária do abastecimento. Os que não possuem, a concessionária recomenda que os usuários adiem as tarefas não essenciais. Após o término da intervenção, a normalização do sistema acontecerá de maneira gradativa.
