Postado por [email protected] em 22/dez/2022 - Sem Comentários
A Prolagos informa que o contato por meio da plataforma da Ouvidoria está passando por instabilidade durante esta quinta-feira (22). A concessionária orienta que os usuários que desejam registrar uma solicitação ou acompanhar uma manifestação, entrem em contato pelo e-mail [email protected].
Postado por [email protected] em 20/dez/2022 - Sem Comentários
Nesta terça-feira (20), representantes do Procon das cidades de Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia, estiveram na sede da concessionária, localizada em São Pedro, para uma reunião para esclarecer dúvidas sobre o funcionamento da empresa, contrato de concessão e como os investimentos em saneamento básico, por meio de obras e ações de responsabilidade socioambiental, têm contribuído para o desenvolvimento dos municípios onde atua.
Durante o encontro, gestores das áreas Operacional, Comercial, Jurídico, Ouvidoria, Comunicação e Responsabilidade Social, apresentaram ações e projetos já executados pela empresa, ouviram as demandas recebidas pelos órgãos e mostraram como um trabalho em conjunto pode resultar na constante melhoria da prestação de serviços. “O Procon tem o papel de representar os anseios da população, então é importante que a gente entenda melhor como funciona a concessionária para que possamos explicar melhor ao consumidor. Além disso, é fundamental que os municípios, a empresa e os moradores tenham consciência de que cada um possui o seu papel para que o saneamento siga no caminho certo”, pontua Luciane Araújo, representante do Procon de Iguaba.
O grupo também visitou o Centro de Controle Operacional (CCO). Com um dos modelos mais avançados no setor do saneamento disponível no Brasil, em dez grandes telas, é possível monitorar milhares de informações em tempo real, acompanhando os sistemas de captação, tratamento e distribuição de água e coleta e tratamento de esgoto. A unidade também dispõe de históricos de parâmetros operacionais das redes como vazão, pressão, consumo de energia e níveis de reservatórios. Técnicas de inteligência artificial possibilitam identificar alteração de pressão em um determinado ponto estratégico da rede de abastecimento de água, e tomar decisões de maneira autônoma para melhorias neste sistema. O local recebe dados do programa contador de veículos, desta forma, combinado com as informações operacionais e variáveis como condições meteorológicas, é possível prever o aumento de demanda e tendências de consumo, ajustando a operação. “Esses encontros sempre são construtivos. É importante que os órgãos de defesa do consumidor estejam alinhados com as ações e investimentos da concessionária para que haja a melhoria contínua dos nossos serviços e do atendimento aos clientes”, ressalta Pedro Freitas, diretor-presidente da Prolagos.
Postado por [email protected] em 16/dez/2022 - Sem Comentários
A partir de amanhã (17), as lojas de atendimento da Prolagos abrirão todos os sábados, das 8h às 12h. A ação acontece até o dia 26 de fevereiro e tem como foco atender o aumento da demanda provocado pela alta temporada, oferecendo maior comodidade aos moradores e veranistas. A iniciativa faz parte do Plano Verão 2022/2023 da concessionária, que preparou uma série de ações para minimizar os impactos provocados pelo crescimento do consumo de água tratada. De segunda a sexta, as unidades funcionam das 8h às 17h.
Novos atendentes também passaram a integrar o time de colaboradores, aumentando o quadro de funcionários em 20% nas lojas e o em 50% no Serviços de Atendimento ao Cliente (SAC). Para agilizar os serviços, as lojas dispõem de totens de autoatendimento, onde é possível retirar a segunda via da conta, efetuar pagamentos e parcelamentos por meio de cartão de crédito. Os clientes que preferirem o atendimento sem sair de casa poderão optar pela Agência Virtual, no site www.prolagos.com.br, ou ainda pelo aplicativo Prolagos, disponível para os sistemas Android e iOS. Nesses canais é possível ter acesso à segunda via da conta, acompanhar o histórico de consumo, vencimento de débitos e realizar pagamento.
Para reforçar o abastecimento de água nas cidades de Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia, a concessionária está finalizando uma obra de ampliação da Estação de Tratamento de Água (ETA), localizada no distrito de São Vicente de Paulo, em Araruama, que passará a capacidade de produção dos atuais 1500 litros por segundo, para 1800 l/s. Por dia, serão produzidos mais 25 milhões de litros de água, o que equivale a mais de 10 piscinas olímpicas. A principal subestação de energia elétrica da unidade, responsável por manter a ETA em funcionamento, também recebeu a troca de três transformadores e a implantação de um quarto equipamento. A substituição dos equipamentos por aparelhos mais potentes, permite que maquinários elétricos e eletrônicos funcionem com maior estabilidade, garantindo pleno funcionamento da unidade e aprimorando ainda mais o abastecimento. Para garantir maior segurança operacional, ao longo do ano, também foram substituídos trechos de adutoras (tubulação de grande porte que transporta água) na RJ-102, em Búzios; RJ-106 e Rua do Fogo, em São Pedro; e na Estrada dos Passageiros, em Cabo Frio. “Nos preparamos durante todo o ano para recebermos o verão, mas também é necessário que a população faça a sua parte, mantendo as cisternas e caixas d’água cheias, o registro do hidrômetro sempre aberto e se certificando que a capacidade de reservação de água é suficiente para o número de pessoas no imóvel”, ressalta Gabriela Vitorino, coordenadora de Operações da concessionária.
Lojas de Atendimento:
Armação dos Búzios – Av. Bento José Ribeiro Dantas 5.396, Lojas 2/3, Manguinhos
Arraial do Cabo – Rua Rui Barbosa, 46, Praia dos Anjos
Cabo Frio – Avenida Assunção, 01 Centro e no distrito de Tamoios, na Avenida Independência, Lote 16, Quadra 15, Una Park Shopping, loja 12, bloco 2, Unamar
São Pedro da Aldeia – Av. Nilo Peçanha, 46, Centro
Iguaba Grande – Rua Nossa Senhora de Fátima, 15, Centro
Postado por [email protected] em 15/dez/2022 - Sem Comentários
Com o mote “A chance chegou, negociou, é gol”, concessionária oferece até 80% de desconto no valor da dívida e parcelamento em até 100 vezes sem juros
A Prolagos está oferecendo mais uma oportunidade para os usuários que estão com alguma pendência na conta de água terminarem o ano sem dívidas com a empresa. Com o slogan ‘A chance chegou, negociou, é gol’, a campanha de negociação de débitos da concessionária será estendida até o dia 30 de dezembro. Os clientes terão acesso a benefícios exclusivos de pagamento, como: isenção de juros e multas, descontos que chegam a 80%, parcelamento em até 100 vezes, dependendo do tempo da dívida, e entrada facilitada. Os casos serão analisados individualmente.
Todos os usuários de toda área de concessão, composta pelos municípios de Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia, poderão aproveitar as condições facilitadas. “A procura pela negociação foi muito grande e por isso, resolvemos ampliar o prazo e oferecer esse benefício a mais pessoas, que poderão aproveitar o pagamento de décimo terceiro para quitar as dívidas e iniciar o ano sem preocupações e com acesso à água tratada”, pontua Saimon Moreira, gerente Comercial da Prolagos.
Para negociar, basta ter em mãos o documento de identidade (RG), CPF e uma conta de água. As condições de negociação podem ser consultadas por WhatsApp ou ligação pelo número 0800 7020 195 ou nas lojas de atendimento. As unidades funcionam de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Lojas de Atendimento:
Armação dos Búzios – Av. Bento José Ribeiro Dantas 5.396, Lojas 2/3, Manguinhos
Arraial do Cabo – Rua Rui Barbosa, 46, Praia dos Anjos
Cabo Frio – Avenida Assunção, 01 Centro e no distrito de Tamoios, na Avenida Independência, Lote 16, Quadra 15, Una Park Shopping, loja 12, bloco 2, Unamar
São Pedro da Aldeia – Av. Nilo Peçanha, 46, Centro
Iguaba Grande – Rua Nossa Senhora de Fátima, 15, Centro
Postado por [email protected] em 14/dez/2022 - Sem Comentários
Uso de equipamentos de proteção individual (EPI), limite de velocidade nos veículos da empresa, diálogos diários de segurança (DDS). Essas e outras medidas contribuíram para que a Prolagos alcançasse nesta semana, a meta de mil dias sem acidentes de trabalho com afastamento. Este marco reforça a cultura de prevenção e segurança da concessionária, que é focada em comportamentos e ambientes seguros, adotando ações que são cumpridas diariamente pelos colaboradores, com atitudes que priorizam a saúde e o bem-estar.
Para reforçar a importância do uso de EPI’s e de equipamentos de proteção coletiva (EPC’s) na rotina de trabalho, como o uso de cones para sinalizar obras, placas de sinalização, entre outros, uma condição inegociável na empresa, campanhas de conscientização são realizadas frequentemente. Além disso, a concessionária realiza diariamente com as equipes Diálogos Periódicos de Segurança (DDS e DSS). “Nosso objetivo é aumentar essa marca todos os dias, e para isso, não podemos relaxar. É importante que todos os colaboradores adotem os cuidados necessários para que possamos voltar no fim do dia para as nossas famílias. Esse desafio nos move para garantirmos o índice de acidente zero”, ressalta o diretor executivo da Prolagos, José Carlos Almeida.
Outro fator importante para o alcance dos mil dias é a reciclagem periódica dos treinamentos, com a promoção de cursos para as mais diversas atividades, como trabalho em altura; espaço confinado; utilização de máquinas e equipamentos; trabalho em eletricidade e sistemas elétricos de potência e direção defensiva. Além dos cursos presenciais, a empresa também oferece aulas online por meio da Academia Aegea, plataforma de ensino corporativo, como forma de apresentar ao colaborador um conteúdo básico das medidas de segurança para perfil de trabalho de cada área.
A Prolagos também adotou outras medidas como: estabeleceu o limite de velocidade máxima em 60 km/h para todos os carros, retirou as motocicletas da frota, faz o acompanhamento de todos os veículos em tempo real. “Investimos em treinamento e capacitação das equipes, reduzindo os riscos de acidentes, mas acredito que o diferencial para alcançarmos esse índice foi proximidade com os colaboradores e o prazer de cuidar do próximo, fazendo com que eles entendam o quanto é importante todos se protegerem e que a nossa segurança vem sempre em primeiro lugar”, explica Felipe Liberato, coordenador de EHS da concessionária.
Postado por [email protected] em 14/dez/2022 - Sem Comentários
A Prolagos informa que o contato por meio do 0800, WhatsApp, Águas App, Agência Virtual no site www.prolagos.com.br, o e-mail ([email protected] e pelo chat das redes sociais, está passando por instabilidade durante esta quarta-feira (14).
A concessionária está atuando para reestabelecer os serviços o mais breve possível.
Postado por [email protected] em 13/dez/2022 - Sem Comentários
Nesta terça-feira (13) o diretor-presidente da Prolagos, Pedro Freitas, esteve na Câmara de Vereadores de Arraial do Cabo para tirar as dúvidas do legislativo e da população sobre o funcionamento do sistema de esgotamento sanitário em vigor, Coleta em Tempo Seco, no qual o esgoto é coletado pela concessionária nas manilhas de drenagem pluvial e destinados para Estação de Tratamento de Esgoto, localizada na Praia Grande. Durante o encontro, também foi falado sobre o apoio da empresa ao município na execução de soluções na rede de drenagem municipal para evitar alagamentos em períodos de chuva e avaliar pontos de melhorias no sistema.
Essas ações começaram na segunda-feira com a participação de equipe técnica e equipamentos da concessionária, que estão sendo utilizados para apoiar ações emergenciais na rede pluvial. Em reunião realizada com a secretaria de Serviços Públicos, na última quinta-feira (08), a Prolagos cedeu um caminhão para auxiliar na desobstrução da rede de drenagem que é impactada pelo acúmulo de areia e resíduos, para que o município possa reduzir a sobrecarga do sistema de drenagem pluvial, intensificando a limpeza de galerias. A concessionária também está avaliando a estrutura da rede para identificar possíveis gargalos que podem dificultar o escoamento da água da chuva. Entre os pontos de atenção na cidade estão: Centro, Praia Grande e Prainha, que costumam ter mais pontos de alagamentos em períodos chuvosos. Desde as últimas chuvas, a empresa também auxiliou na análise da água das praias do Forno e Prainha.
Após a alta temporada, a concessionária também vai apoiar a Prefeitura na desobstrução do Canal da Liberdade e na limpeza do Parque Público Hermes Barcellos. “Temos um diálogo aberto com o executivo e essa reunião na Câmara contribuiu para que possamos ajudar ainda mais o município. É natural que haja dúvidas sobre o papel de cada um no sistema de Coleta em Tempo Seco. Diferente das outras cidades da nossa área de concessão, assumimos o esgotamento sanitário de Arraial do Cabo somente em 2016. Avançamos muito até aqui, principalmente com a recuperação do sistema, e nos colocamos à disposição para auxiliar na tomada de decisões que irão refletir na melhoria do funcionamento da rede de drenagem pluvial”, pontua Pedro Freitas.
Quando assumiu a operação do esgoto em Arraial, as estações de tratamento e bombeamento estavam em estado precário de conservação e passaram por melhorias estruturais e operacionais para receber o esgoto coletado. Estações elevatórias foram revitalizadas e a rede coletora foi recuperada e ampliada. Novas bombas reservas foram instaladas em todas as unidades, que também receberam novos barriletes, conjunto hidráulico formado por tubulações, conexões e registros responsáveis pelo fluxo do esgoto. Os investimentos proporcionaram maior eficiência operacional e segurança.
Postado por [email protected] em 13/dez/2022 - Sem Comentários
O abastecimento de água está temporariamente comprometido nos municípios de Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia, devido à oscilação de energia elétrica na estação de tratamento e no sistema de distribuição.
A distribuidora de energia elétrica está concluindo os reparos e a normalização será gradativa nas próximas horas. Evite atividades de alto consumo de água no período.
A Prolagos reforça o compromisso em executar as manutenções tentando, sempre que possível, minimizar os impactos para a população. Os casos emergenciais devem ser comunicados via telefone ou WhatsApp 0800 7020195.
Postado por [email protected] em 12/dez/2022 - Sem Comentários
A Prolagos foi destaque no 2º Prêmio Nossa Rádio. A concessionária recebeu a premiação, na noite deste domingo (11), em reconhecimento pelos projetos socioambientais realizados durante o ano. Mais de 40 mil pessoas participaram da votação para eleger as empresas e personalidades que mais contribuíram em suas áreas de atuação. Desde 2008, mais de 85 mil pessoas já foram beneficiadas pelos programas sociais da concessionária, sendo 5 mil somente em 2022. O troféu foi entregue para a coordenadora de Responsabilidade Social, Simony Dias.
Só neste ano a concessionária realizou 11 programas: Afluentes (programa de relacionamento com as lideranças comunitárias), Pioneiros (tem foco em capacitar jovens para o mercado de trabalho), Saúde Nota 10 (promove educação socioambiental para crianças de escolas públicas municipais), Portas Abertas (realiza visitas guiadas nas unidades operacionais da empresa), CaptaAção (trabalha território, identidade e cultura com estudantes), De Olho no Óleo (coleta e reutiliza óleo de cozinha usado), Somos Divas na Luz do Candeeiro (voltado para o empoderamento de mulheres quilombolas), Bolsa Socioambiental (promove renda para as colônias de pesca durante o defeso da Lagoa de Araruama), Voluntariado (ações sociais promovidas pelos colaboradores da concessionária), Respeito Dá o Tom (promove equidade racial nas relações de acesso e crescimento na empresa) e Tarifa Social (benefício que concede 50% de desconto na fatura de água). O investimento tem foco em promover o desenvolvimento de pessoas, famílias e comunidades, gerando o fortalecimento da população para atuar no mercado de trabalho, preservando a história, cultura e o desenvolvimento turístico da região onde atua. “Esse resultado reforça nosso compromisso em desenvolvermos cultura, educação e geração de renda, especialmente em territórios de maior vulnerabilidade social, contribuindo para uma agenda comum de desenvolvimento focada nas pessoas”, pontua o diretor-presidente da Prolagos, Pedro Freitas.
Cada projeto é desenvolvido respeitando as particularidades de cada localidade. Nesse sentido, as ações seguem três linhas de atuação: educação, que ajuda a construir um caminho para o futuro; saúde, que garante qualidade de vida; e renda, que possibilita um padrão de vida mais digno. A concessionária também se dedica em ampliar o acesso à água tratada por meio da Tarifa Social.
Para ampliar o acesso ao benefício, a Prolagos está realizando diversas ações como: atendimento itinerante nos bairros, parcerias com os Centros de Referência a Assistência Social (CRAS) e também com líderes comunitários, que informam a comunidade e indicam à concessionária os moradores que possuem os requisitos necessários para aderir ao programa. “A adesão ao programa é simples e pode ser feita nas lojas da empresa, pelo telefone ou WhatsApp 0800 7020 195, ou pelo e-mail [email protected], apresentando fotos de documentos pessoais e do imóvel. Os pedidos são analisados individualmente, observando as condições socioeconômicas dos moradores e o enquadramento nas condições exigidas. Assim que o cadastro das famílias é aprovado, os moradores já passam a ser beneficiados”, explica Simony Dias.
Para aderir ao programa o consumidor deve preencher quatro requisitos: ter renda familiar de até três salários mínimos; imóvel com construção de até 50 m²; fazer parte de algum programa social do governo e ter consumo mensal de até 10 m³ de água.
Postado por [email protected] em 09/dez/2022 - Sem Comentários
A noite de celebração reuniu jornalistas de toda a Região dos Lagos, para a entrega do 4º Prêmio Prolagos de Jornalismo Ambiental. A edição 2022 do concurso que estimula a produção de conteúdo sobre saneamento básico contou com 6 categorias premiadas: Fotojornalismo, Impresso, Telejornalismo, Webjornalismo, Rádio e Jornalismo Universitário. Além de troféu, os vencedores receberam prêmio em dinheiro: R$ 4.500,00 e R$ 2.500,00, para os dois primeiros colocados das categorias profissionais, e R$ 1.000,00 para o primeiro lugar na categoria universitária.
Um dos destaques dessa edição foram os personagens. Muitos inscritos compartilharam boas histórias, de pessoas da região, mostrando como os investimentos em saneamento impactaram na vida dos moradores. “Saber ouvir, se colocar no lugar do outro, conhecer e transmitir mensagens dando elementos para que o espectador possa formar a sua opinião, é essencial para cumprir o papel do jornalismo. Ao vermos tantas histórias contadas, percebemos que a imprensa está apurando e ouvindo todos os lados envolvidos, e temos a certeza de que a população vai receber a informação correta”, pontua Pedro Freitas, diretor-presidente da Prolagos.
Os trabalhos foram avaliados por um corpo de jurados formado por especialistas em Comunicação de Saneamento: Rosiney Bigatão, editora da Revista Aegea, Yolanda Carnevale, da Comunicação da Águas do Rio e Ana Rizzo, que possui mais de 20 anos de experiência em comunicação corporativa no setor de saneamento. Em Fotojornalismo, o fotógrafo Téo Arrabal, do Jornal Folha dos Lagos, retratou o vazio da Lagoa de Araruama durante o defeso, período em que os pescadores da laguna ficam proibidos de pescar, e conquistou o primeiro lugar na categoria. “Me inspirei em Cabo Frio. Quem conhece o município sabe que a Praia do Siqueira, além de ser reduto de pescadores, possui o pôr do sol mais bonito. E me chamou atenção aquele visual tão lindo sem que os pescadores pudessem trabalhar durante o período do defeso para preservar o crescimento das espécies da laguna. Muito bom conquistar meu primeiro prêmio retratando a minha cidade”, ressalta Téo.
O retorno da presença de cavalos-marinhos na Lagoa de Araruama foi tema da reportagem vencedora na categoria Telejornalismo, exibida no Jornal Nacional, fazendo com que o repórter Alexandre Kapiche conquistasse a primeira colocação. “Essa matéria nos presenteou duas vezes: primeiro com a exibição no JN, que é o sonho de todo jornalista e agora com esse prêmio. Nos dedicamos muito para fazer esse trabalho, demoramos meses para conseguirmos fechar o material, porque dependíamos da vinda das pesquisadoras responsáveis pelo monitoramento das cavalos-marinhos e também, que a chuva desse uma trégua para que gravássemos. Mas todo esforço valeu muito a pena” – diz Kapiche.
No Jornalismo Impresso, a matéria vencedora mostrou como os escritores retratam a Lagoa de Araruama, maior laguna hipersalina em estado permanente do mundo. Com a reportagem “Laguna de Araruama em verso, prosa e produção científica”, Lorena Brites conquistou o primeiro lugar na categoria. “A lagoa é rica em diversidade e atrai o interesse de muitos pesquisadores, mas também é fonte de inspiração para diversos escritores, com publicações que vão desde livros voltados para os adultos, até os mais lúdicos dedicados ao público infanto-juvenil”, explica a jornalista.
O radialista Alcineu Ribeiro conquistou a primeira colocação em Radiojornalismo com a matéria “O polêmico defeso da laguna de Araruama”. Já na categoria Webjornalismo, Fernanda Carriço, do jornal Folha dos Lagos, trouxe a história do senhor Jarlei da Costa, que pescou uma perumbeba de 29kg, espécie que retornou para a laguna no ano passado, após anos de desaparecimento. Com o título: “A lagoa vive: pescador captura perumbeba gigante em São Pedro da Aldeia”, a jornalista ficou com primeiro lugar. “Tenho quase trinta anos de profissão, nunca havia concorrido a uma premiação e estava um pouco afastada do jornalismo. Poder retornar para a área, sair da minha zona de conforto e ainda conquistar o primeiro lugar foi um verdadeiro presente, que me mostra o quanto é importante se desafiar”, destaca Fernanda.
Já em Jornalismo Universitário, a estudante Mariana Couto conquistou a premiação com a reportagem “A qualidade da Lagoa de Araruama e o incentivo para a busca pelos esportes náuticos”. A matérias foi publicada na Agência Experimental da Universidade Veiga de Almeida.
Conheça os vencedores
Jornalismo universitário
Mariana Couto | Agência Experimental UVA
Reportagem: A qualidade da Lagoa de Araruama e o incentivo para a busca pelos esportes náuticos
Webjornalismo
1º Lugar: Fernanda Carriço | Folha dos Lagos
Reportagem: A lagoa vive: pescador captura perumbeba gigante em São Pedro da Aldeia
2º Lugar: Nicia Carvalho | Prensa de Babel
Reportagem: Dos poços às torneiras: a trajetória da água encanada em Búzios e a preservação da história das caiçaras
Fotojornalismo
1º Lugar: Téo Arrabal | Folha dos Lagos
2º Lugar: Mariana Ricci | Folha dos Lagos
Jornalismo Impresso
1º Lugar: Lorena Brites | Folha dos Lagos
Reportagem: Laguna de Araruama em verso, proza e produção científica
2º Lugar: Jéssica Borges | Folha dos Lagos
Reportagem: Do saneamento à gastronomia: pescado da Lagoa de Araruama é preferência na culinária regional
Radiojornalismo
1º Lugar: Alcineu Ribeiro | Rádio Ondas
Reportagem: O polêmico defeso da Lagoa de Araruama
Telejornalismo
1º Lugar: Alexandre Kapiche | Record TV
Reportagem: Cavalos-marinhos retornam para a Lagoa de Araruama
2º Lugar: Suellen Rodrigues | Record TV
Reportagem: A importância da represa de Juturnaíba para a Região dos Lagos
