Solicitações podem ser feitas pelos canais digitais da concessionária, como Águas APP e plataforma de Serviços Online

 A Prolagos preparou esquema especial de atendimento aos clientes no feriado de Corpus Christi, no dia 20 de junho. Neste dia não haverá expediente nas lojas comerciais da área de concessão, mas os usuários contarão com a facilidade do autosserviço das plataformas digitais para solucionar as demandas. Pela plataforma Serviços Online, no site, ou no aplicativo Águas APP, disponível para os sistemas iOS e Android, é possível solicitar religação, realizar pagamentos, visualizar histórico de contas e consumo, informar vazamentos, solicitar 2ª via de conta, verificar o cronograma de leitura e emitir certidão negativa.

O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), que funciona 24 horas, estará à disposição por meio dos números 0800-7020-195 (área de concessão) e (22) 2621-5095 (demais localidades) ou pelo WhatsApp (22) 99722-8242, das 6h às 21h. Na sexta-feira as lojas comerciais abrirão normalmente, das 8h às 17h. Durante o feriado os sistemas de tratamento e distribuição de água, bem como de coleta e tratamento de esgotos vão funcionar 24 horas. Equipes do setor operacional da Prolagos estarão de plantão para o atendimento de qualquer emergência na área de concessão.