Postado por [email protected] em 14/mar/2025 - Sem Comentários
Concessionária estará em quatro locais na ação conjunta, que vai acontecer na próxima segunda (17)
A Prolagos vai participar, na próxima segunda-feira (17), de mais uma ação conjunta com foco na renegociação de dívidas dentro da programação do Mês do Consumidor. Será o Feirão de Negociação de Dívidas e Limpa Nomes, organizado pela 20ª Subseção da OAB, em Cabo Frio, o Procon da cidade e a Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Direito do Consumidor de Arraial do Cabo.
A concessionária estará com equipes de atendimento em quatro locais auxiliando clientes que quiserem colocar as contas em dia e tirar dúvidas sobre os serviços da empresa. Em Cabo Frio, o atendimento vai acontecer na Praça Porto Rocha, no Centro, e no Shopping Unapark, em Tamoios. Já em Arraial do Cabo, as equipes da concessionária estarão na Praça do Sindicato, no Centro, e na Praça Maria Pérez, no distrito de Monte Alto. A ação será das 9h às 16h.
“Essa ação é mais uma oportunidade para que nossos clientes possam renegociar suas dívidas e ter acesso a condições especiais. Estamos aqui para ajudar e encontrar soluções para cada caso, sempre com o objetivo de oferecer o melhor atendimento possível e ajudar os clientes a retomarem o controle de suas finanças”, comentou o gerente Comercial da Prolagos, Saimon Moreira.
Esta é a segunda ação que a Prolagos participa no Mês do Consumidor, visando ampliar o atendimento e dar oportunidade de clientes que possuem débitos com a concessionária colocarem as contas em dia com condições especiais, sendo avaliado caso a caso e levando em consideração o tempo da dívida. Desde segunda-feira (10), equipes da empresa estiveram na 1ª edição do Mutirão Estadual da Semana do Consumidor, uma ação da Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (Sedcom), do Procon do Estado do Rio de Janeiro e do Procon de Cabo Frio, na Praça Porto Rocha, onde os clientes foram atendidos até esta sexta-feira (14).
Postado por [email protected] em 13/mar/2025 - Sem Comentários
Abrindo a programação, professores da rede pública de São Pedro da Aldeia tiveram a oportunidade de conhecer a Estação de Tratamento de Água (ETA) da concessionária
Professores de Ciência da rede pública de Educação de São Pedro da Aldeia visitaram, na terça-feira (11), a Estação de Tratamento de Água (ETA) da Prolagos, no bairro São Vicente de Paulo, em Araruama. Os profissionais puderam aprender como é feito o processo, desde a captação, produção até o transporte da água para as casas das cidades atendidas pela concessionária.
“A visita à Estação de Tratamento foi de extrema importância, porque nada como ter a vivência e lucidar o conhecimento do que, muitas vezes, o professor só teve na faculdade, através de livros ou vídeo. Ter a oportunidade de vivenciar algo da matéria faz total diferença na hora de preparar uma aula, na hora de repassar esse conhecimento. Os professores saíram de lá muito felizes, cheios de ideias para reproduzir uma estação de tratamento nas suas escolas. Estamos muito felizes de poder ter essa parceria e estar contando sempre com a Prolagos para a realização da melhoria do conhecimento dos nossos professores”, disse a coordenadora de Ciências da Secretaria Municipal de Educação de São Pedro da Aldeia, Marcieli Santos.
A ação abriu a programação do Mês da Água da Prolagos, que tem previstas outras três visitas à ETA. Além dos profissionais da Educação, vão ter a oportunidade representantes de associações de moradores, de instituições filantrópicas e integrantes de projetos da Responsabilidade Social da Prolagos.
“Essa visita é um momento importante para nós, pois permite que eles entendam melhor o processo de tratamento de água e possam levar esse conhecimento para os seus alunos. É uma forma de contribuir para a educação e conscientização sobre a importância da água, de forma que seja disseminada para toda a comunidade”, comentou a coordenadora do setor de Responsabilidade Social da Prolagos, Aline Araújo.
A programação do Mês da Água conta também com visitas guiadas com instituições que atuam com estudantes do Ensino Fundamental na Estação Fonte do Saber. No local, que fica em Cabo Frio, pessoas de todas as idades podem entender mais sobre o ciclo da água de forma dinâmica e divertida. Estão previstas apresentações teatrais para enfatizar o Dia Mundial da Água, celebrado no dia 22 de março.
“O Mês da Água é uma oportunidade para nós reforçarmos a importância da conservação da água e do ciclo dela. As visitas guiadas e as apresentações teatrais são formas divertidas e dinâmicas de ensinar as pessoas sobre a água e sua importância. É um prazer poder oferecer essas atividades para a comunidade”, enfatizou a executiva Institucional da Prolagos, Roberta Moraes.
Sobre a Estação Fonte do Saber
O espaço é um ambiente interativo, que chama a atenção e aguça a curiosidade dos visitantes. Com bicicletas que geram energia, um grande globo terrestre e instalações que simulam partes de uma casa, a Estação Fonte do Saber, museu interativo construído pela Prolagos, foi inaugurado em junho de 2022.
Ela fica na Universidade Veiga de Almeida (UVA), em Cabo Frio, e apresenta as principais etapas de tratamento da água, desde a captação na Lagoa de Juturnaíba, manancial que abastece a Região dos Lagos, passando pela utilização nos imóveis e o seu retorno ao meio ambiente. O local foi estrategicamente definido pela importância da universidade na construção e disseminação de conhecimento para a população da região.
As visitas podem ser agendadas pelo site do projeto, indicando o dia e horário escolhidos.
Postado por [email protected] em 10/mar/2025 - Sem Comentários
Ação, promovida pela Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor e o Procon-RJ, acontece na Praça Porto Rocha, em Cabo Frio
A Prolagos está participando, nesta semana, da 1ª edição do Mutirão Estadual da Semana do Consumidor, uma ação de renegociação de dívidas da Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (Sedcom) e do Procon do Estado do Rio de Janeiro (Procon-RJ), em Cabo Frio. O mutirão começou nesta segunda-feira (10) e vai até sexta (14), na Praça Porto Rocha, no Centro da cidade, marcando a Semana do Consumidor.
“A Prolagos está comprometida em oferecer soluções para os nossos consumidores, e essa ação de renegociação é mais um exemplo disso. Estamos aqui para ajudar os consumidores a se livrar das dívidas e colocar as contas em dia. Nossa equipe está de prontidão para oferecer as melhores opções para cada caso. Agradecemos a parceria e estamos confiantes de que essa ação vai trazer benefícios significativos para os consumidores de Cabo Frio”, destacou o gerente Comercial da Prolagos, Saimon Moreira.
Durante a ação, funcionários do setor de Atendimento da Prolagos estão de prontidão com um espaço reservado para ajudar consumidores da concessionária que desejam fazer renegociação, tirar dúvidas e auxiliar com questões relacionadas à Tarifa Social.
O atendimento é gratuito e está sendo feito das 10h às 18h, com senhas sendo distribuídas das 10h às 13h. Cada pedido de renegociação é analisado caso a caso, de forma que cada pessoa possa passar a sua realidade e seja encontrada a melhor solução, dependendo do tempo da dívida.
“Eu vinha preocupado há muito tempo precisando um parcelamento e hoje eu ganhei 50% de desconto e parcelei, ainda, em até 70 vezes para pagar mensalmente. Minha vida está normalizada. Agradeço aqui por ter esse grande mutirão da Prolagos”, comemorou o comerciante Ezequiel Pereira.
A ação é dedicada para auxiliar os consumidores a resolverem as dívidas e colocar as contas em dia. Além da Prolagos, estão participando do mutirão instituições bancárias, as concessionárias de fornecimento de energia elétrica e gás, redes varejistas e empresas de telecomunicações.
Postado por [email protected] em 07/mar/2025 - Sem Comentários
O abastecimento em Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia está temporariamente reduzido, nesta sexta-feira (7), devido a um reparo emergencial na captação de água na Estação de Tratamento, em São Vicente de Paulo, no município de Araruama. A concessionária recomenda que os clientes priorizem o uso da água para atividades essenciais até que o fornecimento esteja normalizado.
Equipes da concessionária estão atuando no local para reestabelecer o sistema. A previsão é que o serviço seja finalizado até as 15h e o retorno do abastecimento será gradativo. A empresa informa que está em contato permanente com as lideranças comunitárias para tirar dúvidas e atender às demandas e permanece à disposição por WhatsApp e telefone, através do número 0800 7020 195.
Postado por [email protected] em 04/mar/2025 - Sem Comentários
O abastecimento de água está temporariamente reduzido em toda Arraial do Cabo, incluindo os distritos, e nos bairros da Vila do Sol, Recanto das Dunas e Jardim Nautilus, em Cabo Frio, nesta terça-feira (04), devido a um ato de vandalismo na unidade de bombeamento do Guarani, que é responsável por atender as localidades. Assim que foi identificada a situação, a concessionária prontamente atuou com o uso de gerador para reduzir os impactos.
Equipamentos foram danificados e cabos furtados. Neste momento, uma equipe da empresa está no local apurando os danos e atuando no reparo dos equipamentos. A previsão é que o serviço seja finalizado até às 15h e o retorno do abastecimento será gradativo. A concessionária irá realizar um registro de ocorrência sobre o caso.
A recomendação é que os clientes priorizem o uso da água para atividades essenciais. Casos emergenciais podem ser informados pelos canais de atendimento através de ligação ou WhatsApp pelo 0800 7020 195.
Postado por [email protected] em 01/mar/2025 - Sem Comentários
O abastecimento em Iguaba Grande pode ser temporariamente reduzido, neste sábado (01), devido a constantes oscilações de energia elétrica nas duas principais unidades de bombeamento de água que atendem a localidade.
A empresa responsável pelo serviço de energia já foi acionada e as unidades estão operando por geradores. A normalização do abastecimento de água acontecerá após a retomada plena do fornecimento de energia.
A Prolagos recomenda que os clientes priorizem o uso da água apenas para atividades essenciais. Casos emergenciais podem ser informados pelos canais de atendimento através de ligação ou WhatsApp pelo 0800 7020 195.
