Postado por [email protected] em 30/dez/2022 - Sem Comentários
Pelo segundo dia consecutivo, agentes do Instituto Estadual do Ambiente (Inea) encontraram um
ponto de abastecimento irregular de caminhões pipa. Desta vez, além de uma ligação irregular que furtava água do sistema público de abastecimento, foram encontrados três poços artesianos, configurando extração irregular de água. A ação aconteceu após denúncia anônima informando a irregularidade na estrada de Botafogo, em Cabo Frio.
A operação deflagrada pela Superintendência Regional Lagos São João (Suplaj) contou ainda com a ação de equipe da Prolagos, que desfez a ligação irregular. Além dos poços, foram encontradas três bombas, canos, além de quatro caixas d’água entre cinco e dez mil litros. “Essa ação tem como objetivo combater a exploração e furto de recursos hídricos na cidade, que se intensifica neste período do ano. A população deve denunciar os caminhões clandestinos, pois consumir água sem procedência pode provocar riscos para a saúde”, reforçou Alexandre Pessanha, chefe da fiscalização do Inea.
No início da tarde de ontem, uma equipe do Instituto, acompanhada da Polícia Militar Ambiental, foi recebida a tiros no bairro Tangará, também em Cabo Frio, quando chegaram para checar denúncia anônima de abastecimento irregular de caminhões pipa. No local foram encontradas oito ligações de água e pontos de abastecimento de caminhões pipa, que foram desfeitas pelos agentes.
Denúncias de crimes ambientais em todo o estado do Rio de Janeiro podem ser feitas ao Linha Verde por meio dos telefones 0300 253 1177 (interior, custo de ligação local), 2253-1177 (capital), no aplicativo para celular “Disque Denúncia Rio”, onde usuários com sistema operacional Android ou iOS podem denunciar anexando fotos e vídeos, com a garantia de anonimato.
Postado por [email protected] em 29/dez/2022 - Sem Comentários
Uma operação conjunta entre o Instituto Estadual do Ambiente (Inea), a Polícia Militar Ambiental e a Prolagos, identificou nesta quinta-feira (29), uma ligação clandestina de água, em um imóvel no bairro Tangará, em Cabo Frio, que era utilizado para abastecer caminhões pipa irregulares. Assim que chegou no local, a equipe foi recebida a tiros. A PM Ambiental revidou e os criminosos fugiram. A ação, que é considerada crime, segundo o código penal (artigo 155), foi realizada após o recebimento de denúncias anônimas por meio da Linha Verde do Rio de Janeiro. O caso foi registrado na delegacia de Cabo Frio (126ª DP).
No imóvel havia oito ligações irregulares e pontos de abastecimento de caminhões pipa, que foram desfeitas pelos agentes. Os chamados ‘gatos’, podem causar um grande impacto no abastecimento de toda a região, principalmente durante a alta temporada, período em que as temperaturas aumentam e as cidades da área de concessão recebem milhares de visitantes. “As ligações irregulares reduzem a pressão da água na rede e impede que ela chegue em locais mais elevados e distantes do sistema de abastecimento, pois a localidade pode não ter sido dimensionada para este tipo de fornecimento. Essa irregularidade num período de alta temporada, quando a expectativa é que a população salte de 420 mil pessoas, para cerca de 1,5 milhão de habitantes, prejudica ainda mais o desempenho do abastecimento, impactando milhares de moradores e turistas”, explica José Carlos Almeida, diretor executivo da Prolagos.
Para coibir essa ação, durante a alta temporada as operações de combate à fraude são intensificadas, pois o consumo ilegal de água costuma crescer nesse período. “As ligações clandestinas podem causar risco de contaminação, não só da água que está sendo furtada, como também de toda a rede de distribuição, por isso, realizamos ações periódicas para coibir a exploração ilegal de recursos hídricos”, pontua Alexandre Pessanha, chefe da Fiscalização do Inea.
A população pode contribuir denunciando atitudes suspeitas pela Linha Verde, do Inea, pelos telefones 0300 252 1177 (interior, custo de ligação local) e 2253 1177 (capital). Ou ainda, pelo Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou WhatsApp da Prolagos, por meio do 0800 70 20 195, onde o responsável também pode efetuar uma autodenúncia e negociar formas de regularização.
Postado por [email protected] em 28/dez/2022 - Sem Comentários
O verão chegou e com ele, aumenta o fluxo de turistas nas cidades da Região dos Lagos. A expectativa é que cerca de 1,5 milhão de pessoas curtam a chegada no ano novo nos municípios de Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia. Com a possibilidade de cidades cheias, assim como acontece com os demais serviços, aumenta a demanda por água e para garantir o abastecimento, a Prolagos preparou uma série de medidas para reforçar a distribuição de água. Ao todo, serão 90 dias de operação especial.
O período será beneficiado pelas ações do Plano Verão 2022/2023, com atividades e investimentos que foram aplicados durante todo o ano, como a instalação de novas estações de bombeamento (booster) para reforçar a pressão nas tubulações e aperfeiçoar o abastecimento nos pontos mais distantes e elevados das cidades; troca de transformadores na principal subestação de energia elétrica da Estação de Tratamento de Água (ETA); substituição de trechos de adutoras (tubulação de grande porte que transporta água) na RJ-102, em Búzios; RJ-106 e Rua do Fogo, em São Pedro; e na Estrada dos Passageiros, em Cabo Frio. As ações visam garantir maior segurança operacional e melhor funcionamento do sistema. “Assim que um verão termina, já começamos a nos preparar para o próximo. Durante todo o ano nos dedicamos para melhorar cada vez mais o abastecimento para nossos clientes, investindo em melhorias e ampliações no nosso sistema”, explica o diretor executivo da concessionária, José Carlos Almeida.
A concessionária também abasteceu os 39 reservatórios do sistema, o que representa um volume de 54 milhões de litros de água, ou 54 mil caixas d’água de 1000 litros. Os sistemas de tratamento e distribuição de água, bem como de coleta e tratamento de esgotos funcionarão 24 horas com capacidade plena. Equipes do setor operacional da concessionária estarão de plantão para o atendimento de qualquer emergência na área de concessão.
Para atender ao aumento da população, o quadro de funcionários das lojas foi reforçado e os horários de atendimento foram ampliados, com funcionamento das unidades de segunda à sexta, das 8h às 17h, e aos sábados, das 8h às 12h. Para evitar filas e aglomeração de pessoas, os usuários podem agendar o atendimento pelo site https://aegea.agendamento.ai. Os clientes que precisarem entrar em contato com a concessionária também podem optar pelo aplicativo Águas APP, que dá acesso a débito automático, informações sobre abastecimento, segunda via de conta e pagamentos; Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), que funciona 24h, e WhatsApp, disponíveis pelo telefone 0800 70 20 195.
Além de toda preparação da concessionária, também é necessário que cada morador faça a sua parte. É importante manter as cisternas e caixas d’água cheias, o registro do hidrômetro sempre aberto, verificar as boias e as instalações hidráulicas. “Uma dica fundamental é se certificar que a capacidade de reservação de água do imóvel é correspondente com a média de consumo das pessoas que você irá receber. Como cada um consome em média, 200 litros de água diariamente, em uma casa com cinco pessoas, por exemplo, é necessária uma caixa d’água com capacidade de reservação para cinco dias, ou seja, de 5.000 litros. Adotando esses cuidados, a população vai ajudar minimizar os impactos no abastecimento”, ressalta Gabriela Negreiros, coordenadora de Operações da concessionária.
Postado por [email protected] em 23/dez/2022 - Sem Comentários
Uma festa de Natal com pula-pula, lanches, pipoca, Papai Noel, distribuição de presentes e o principal, muito amor. Foi desta forma que o Comitê de Voluntariado da Prolagos, formado por colaboradores da concessionária, celebrou a data antecipadamente com cerca de 80 crianças do quilombo de Baía Formosa, em Búzios. A ação realizada no campo da localidade foi organizada com recursos dos próprios funcionários unindo o tempo e os materiais para contribuir com a melhoria da qualidade de vida dos pequenos.
Antes do evento, as crianças escreveram as cartinhas pedindo os presentes para o Papai Noel. As mensagens foram colocadas em uma árvore natalina na sede da concessionária, onde cada colaborador pode escolher quem seria o seu apadrinhado. “Essa festa deixou todas as crianças muito felizes e encantadas, quando viram seus presentes realizados, as bonequinhas de cabelo crespo e pele negra como elas também têm, isso foi de grande valia para todos nós”, ressalta Ricardo Bemquerer, presidente do quilombo.
As ações de voluntariado são tradição na concessionária. Durante todo o ano os voluntários realizam atividades como: doações de mantas no inverno, livros, apadrinhamento de crianças para doação de presente de Natal, e até o ‘Fluxo do Bem’, uma campanha de arrecadação e doação de materiais de higiene pessoal e limpeza, alimentos não perecíveis e roupas em condições de uso imediato, para auxiliar moradores das regiões dos Lagos, Metropolitana, Serrana, Baixada, Norte e Noroeste Fluminense, impactados pelas fortes chuvas. “Nós do voluntariado procuramos sempre estar conectados com a população aqui da região. É muito gratificante poder levar, além saneamento à população da Região dos Lagos, momentos de diversão, recreação e informação. Como líder do Voluntariado, idealizar e participar dessas ações faz meu coração encher de alegria, é um sentimento difícil de descrever, mas é incrível”, relata Poliana da Silva, presidente do Comitê de Voluntariado da Prolagos.
O Fluxo do Bem foi a maior ação realizada em 2022, onde moradores de 17 municípios do estado do Rio de Janeiro foram beneficiados. A iniciativa, realizada em parceria com a Águas do Rio, foi premiada na segunda edição do Prêmio de Voluntariado da Aegea, grupo do qual a Prolagos faz parte. A premiação nacional escolheu três ações finalistas e todas foram vencedoras, ganhando um notebook para doar para uma instituição beneficente. As iniciativas foram avaliadas por um comitê formado por diretores e acionistas da Aegea, além da empresa de consultoria Conexão Trabalho. Os critérios para a avaliação incluíram o engajamento dos voluntários, a participação da comunidade, o impacto social gerado, inovação e criatividade das ações, além da diversidade e valor gerado. “É sempre bom sermos reconhecidos pelas coisas que fazemos, mas é ainda melhor poder contribuir com a melhoria da qualidade de vida de alguém. Anualmente vemos os estragos que são causados pelos temporais e não podemos deixar de ajudar as pessoas. O Fluxo do Bem nasceu nas regiões Serrana, Noroeste e Metropolitana do Rio e já se espalhou por tantos outros lugares, impactando não só a vida de quem é ajudado, como também a de quem se dedica a ajudar”, ressalta Simony Dias, coordenadora de Responsabilidade Social da Prolagos.
Postado por [email protected] em 22/dez/2022 - Sem Comentários
Construção de um filtro para impedir que os resíduos caiam nos bueiros, levantamento de ambulantes que utilizam óleo vegetal no preparo dos alimentos para conscientização sobre a importância do descarte correto do óleo de cozinha usado, implementação de um jardim de chuva para conter pontos de alagamentos em períodos chuvosos. Esses foram os trabalhos vencedores da terceira edição do Pioneiros, programa de responsabilidade socioambiental da Prolagos, que tem foco em capacitar jovens de comunidades quilombolas, pesqueiras e filhos de colaboradores da concessionária para o mercado de trabalho e promover transformação social nas comunidades locais. Durante o evento de conclusão, os melhores projetos foram premiados e os vencedores concorrem ainda, a uma vaga como Jovem Aprendiz na concessionária e se credenciarão para a etapa nacional, disputando com representantes de outras unidades do grupo Aegea.
Inspirada em contribuir com o saneamento da cidade em que vivem, a dupla vencedora, Pedro Henrique Alves e Vitor Moreira, propôs a implementação de um jardim de chuva para conter pontos de alagamentos em Iguaba Grande. “Todo esse período foi de muita pesquisa e estudo, buscamos conhecer mais sobre saneamento e trazer a sustentabilidade para o nosso projeto, beneficiando a nossa cidade. Foi extremamente recompensador participar do Pioneiros”, relata Vitor.
Cada proposta foi acompanhada por um setor da Prolagos, onde os próprios colaboradores trabalharam como tutores para os alunos, auxiliando a desenvolver as ideias. Durante dois meses, foram realizadas palestras com o corpo técnico da empresa sobre temas como tecnologia de informação, processos de tratamento de água e esgoto, liderança e protagonismo, planejamento e comunicação empresarial, entre outros, além de visitas às unidades operacionais. “Nesse período os jovens tiveram a oportunidade de aprender mais sobre saneamento, profissões e de abrir os horizontes para novas possibilidades. Temos muito orgulho do Pioneiros, pois foi um projeto que nasceu aqui na Prolagos e hoje abrange todas as concessionárias do grupo Aegea, do qual fazemos parte, proporcionando uma nova perspectiva de futuro para adolescentes de todo Brasil”, pontua Simony Dias – coordenadora de Responsabilidade Social da concessionária.
Postado por [email protected] em 22/dez/2022 - Sem Comentários
A Prolagos informa que o contato por meio da plataforma da Ouvidoria está passando por instabilidade durante esta quinta-feira (22). A concessionária orienta que os usuários que desejam registrar uma solicitação ou acompanhar uma manifestação, entrem em contato pelo e-mail [email protected].
Postado por [email protected] em 20/dez/2022 - Sem Comentários
Nesta terça-feira (20), representantes do Procon das cidades de Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia, estiveram na sede da concessionária, localizada em São Pedro, para uma reunião para esclarecer dúvidas sobre o funcionamento da empresa, contrato de concessão e como os investimentos em saneamento básico, por meio de obras e ações de responsabilidade socioambiental, têm contribuído para o desenvolvimento dos municípios onde atua.
Durante o encontro, gestores das áreas Operacional, Comercial, Jurídico, Ouvidoria, Comunicação e Responsabilidade Social, apresentaram ações e projetos já executados pela empresa, ouviram as demandas recebidas pelos órgãos e mostraram como um trabalho em conjunto pode resultar na constante melhoria da prestação de serviços. “O Procon tem o papel de representar os anseios da população, então é importante que a gente entenda melhor como funciona a concessionária para que possamos explicar melhor ao consumidor. Além disso, é fundamental que os municípios, a empresa e os moradores tenham consciência de que cada um possui o seu papel para que o saneamento siga no caminho certo”, pontua Luciane Araújo, representante do Procon de Iguaba.
O grupo também visitou o Centro de Controle Operacional (CCO). Com um dos modelos mais avançados no setor do saneamento disponível no Brasil, em dez grandes telas, é possível monitorar milhares de informações em tempo real, acompanhando os sistemas de captação, tratamento e distribuição de água e coleta e tratamento de esgoto. A unidade também dispõe de históricos de parâmetros operacionais das redes como vazão, pressão, consumo de energia e níveis de reservatórios. Técnicas de inteligência artificial possibilitam identificar alteração de pressão em um determinado ponto estratégico da rede de abastecimento de água, e tomar decisões de maneira autônoma para melhorias neste sistema. O local recebe dados do programa contador de veículos, desta forma, combinado com as informações operacionais e variáveis como condições meteorológicas, é possível prever o aumento de demanda e tendências de consumo, ajustando a operação. “Esses encontros sempre são construtivos. É importante que os órgãos de defesa do consumidor estejam alinhados com as ações e investimentos da concessionária para que haja a melhoria contínua dos nossos serviços e do atendimento aos clientes”, ressalta Pedro Freitas, diretor-presidente da Prolagos.
Postado por [email protected] em 16/dez/2022 - Sem Comentários
A partir de amanhã (17), as lojas de atendimento da Prolagos abrirão todos os sábados, das 8h às 12h. A ação acontece até o dia 26 de fevereiro e tem como foco atender o aumento da demanda provocado pela alta temporada, oferecendo maior comodidade aos moradores e veranistas. A iniciativa faz parte do Plano Verão 2022/2023 da concessionária, que preparou uma série de ações para minimizar os impactos provocados pelo crescimento do consumo de água tratada. De segunda a sexta, as unidades funcionam das 8h às 17h.
Novos atendentes também passaram a integrar o time de colaboradores, aumentando o quadro de funcionários em 20% nas lojas e o em 50% no Serviços de Atendimento ao Cliente (SAC). Para agilizar os serviços, as lojas dispõem de totens de autoatendimento, onde é possível retirar a segunda via da conta, efetuar pagamentos e parcelamentos por meio de cartão de crédito. Os clientes que preferirem o atendimento sem sair de casa poderão optar pela Agência Virtual, no site www.prolagos.com.br, ou ainda pelo aplicativo Prolagos, disponível para os sistemas Android e iOS. Nesses canais é possível ter acesso à segunda via da conta, acompanhar o histórico de consumo, vencimento de débitos e realizar pagamento.
Para reforçar o abastecimento de água nas cidades de Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia, a concessionária está finalizando uma obra de ampliação da Estação de Tratamento de Água (ETA), localizada no distrito de São Vicente de Paulo, em Araruama, que passará a capacidade de produção dos atuais 1500 litros por segundo, para 1800 l/s. Por dia, serão produzidos mais 25 milhões de litros de água, o que equivale a mais de 10 piscinas olímpicas. A principal subestação de energia elétrica da unidade, responsável por manter a ETA em funcionamento, também recebeu a troca de três transformadores e a implantação de um quarto equipamento. A substituição dos equipamentos por aparelhos mais potentes, permite que maquinários elétricos e eletrônicos funcionem com maior estabilidade, garantindo pleno funcionamento da unidade e aprimorando ainda mais o abastecimento. Para garantir maior segurança operacional, ao longo do ano, também foram substituídos trechos de adutoras (tubulação de grande porte que transporta água) na RJ-102, em Búzios; RJ-106 e Rua do Fogo, em São Pedro; e na Estrada dos Passageiros, em Cabo Frio. “Nos preparamos durante todo o ano para recebermos o verão, mas também é necessário que a população faça a sua parte, mantendo as cisternas e caixas d’água cheias, o registro do hidrômetro sempre aberto e se certificando que a capacidade de reservação de água é suficiente para o número de pessoas no imóvel”, ressalta Gabriela Vitorino, coordenadora de Operações da concessionária.
Lojas de Atendimento:
Armação dos Búzios – Av. Bento José Ribeiro Dantas 5.396, Lojas 2/3, Manguinhos
Arraial do Cabo – Rua Rui Barbosa, 46, Praia dos Anjos
Cabo Frio – Avenida Assunção, 01 Centro e no distrito de Tamoios, na Avenida Independência, Lote 16, Quadra 15, Una Park Shopping, loja 12, bloco 2, Unamar
São Pedro da Aldeia – Av. Nilo Peçanha, 46, Centro
Iguaba Grande – Rua Nossa Senhora de Fátima, 15, Centro
Postado por [email protected] em 15/dez/2022 - Sem Comentários
Com o mote “A chance chegou, negociou, é gol”, concessionária oferece até 80% de desconto no valor da dívida e parcelamento em até 100 vezes sem juros
A Prolagos está oferecendo mais uma oportunidade para os usuários que estão com alguma pendência na conta de água terminarem o ano sem dívidas com a empresa. Com o slogan ‘A chance chegou, negociou, é gol’, a campanha de negociação de débitos da concessionária será estendida até o dia 30 de dezembro. Os clientes terão acesso a benefícios exclusivos de pagamento, como: isenção de juros e multas, descontos que chegam a 80%, parcelamento em até 100 vezes, dependendo do tempo da dívida, e entrada facilitada. Os casos serão analisados individualmente.
Todos os usuários de toda área de concessão, composta pelos municípios de Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia, poderão aproveitar as condições facilitadas. “A procura pela negociação foi muito grande e por isso, resolvemos ampliar o prazo e oferecer esse benefício a mais pessoas, que poderão aproveitar o pagamento de décimo terceiro para quitar as dívidas e iniciar o ano sem preocupações e com acesso à água tratada”, pontua Saimon Moreira, gerente Comercial da Prolagos.
Para negociar, basta ter em mãos o documento de identidade (RG), CPF e uma conta de água. As condições de negociação podem ser consultadas por WhatsApp ou ligação pelo número 0800 7020 195 ou nas lojas de atendimento. As unidades funcionam de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Lojas de Atendimento:
Armação dos Búzios – Av. Bento José Ribeiro Dantas 5.396, Lojas 2/3, Manguinhos
Arraial do Cabo – Rua Rui Barbosa, 46, Praia dos Anjos
Cabo Frio – Avenida Assunção, 01 Centro e no distrito de Tamoios, na Avenida Independência, Lote 16, Quadra 15, Una Park Shopping, loja 12, bloco 2, Unamar
São Pedro da Aldeia – Av. Nilo Peçanha, 46, Centro
Iguaba Grande – Rua Nossa Senhora de Fátima, 15, Centro
Postado por [email protected] em 14/dez/2022 - Sem Comentários
Uso de equipamentos de proteção individual (EPI), limite de velocidade nos veículos da empresa, diálogos diários de segurança (DDS). Essas e outras medidas contribuíram para que a Prolagos alcançasse nesta semana, a meta de mil dias sem acidentes de trabalho com afastamento. Este marco reforça a cultura de prevenção e segurança da concessionária, que é focada em comportamentos e ambientes seguros, adotando ações que são cumpridas diariamente pelos colaboradores, com atitudes que priorizam a saúde e o bem-estar.
Para reforçar a importância do uso de EPI’s e de equipamentos de proteção coletiva (EPC’s) na rotina de trabalho, como o uso de cones para sinalizar obras, placas de sinalização, entre outros, uma condição inegociável na empresa, campanhas de conscientização são realizadas frequentemente. Além disso, a concessionária realiza diariamente com as equipes Diálogos Periódicos de Segurança (DDS e DSS). “Nosso objetivo é aumentar essa marca todos os dias, e para isso, não podemos relaxar. É importante que todos os colaboradores adotem os cuidados necessários para que possamos voltar no fim do dia para as nossas famílias. Esse desafio nos move para garantirmos o índice de acidente zero”, ressalta o diretor executivo da Prolagos, José Carlos Almeida.
Outro fator importante para o alcance dos mil dias é a reciclagem periódica dos treinamentos, com a promoção de cursos para as mais diversas atividades, como trabalho em altura; espaço confinado; utilização de máquinas e equipamentos; trabalho em eletricidade e sistemas elétricos de potência e direção defensiva. Além dos cursos presenciais, a empresa também oferece aulas online por meio da Academia Aegea, plataforma de ensino corporativo, como forma de apresentar ao colaborador um conteúdo básico das medidas de segurança para perfil de trabalho de cada área.
A Prolagos também adotou outras medidas como: estabeleceu o limite de velocidade máxima em 60 km/h para todos os carros, retirou as motocicletas da frota, faz o acompanhamento de todos os veículos em tempo real. “Investimos em treinamento e capacitação das equipes, reduzindo os riscos de acidentes, mas acredito que o diferencial para alcançarmos esse índice foi proximidade com os colaboradores e o prazer de cuidar do próximo, fazendo com que eles entendam o quanto é importante todos se protegerem e que a nossa segurança vem sempre em primeiro lugar”, explica Felipe Liberato, coordenador de EHS da concessionária.
