Postado por [email protected] em 30/mar/2020 - Sem Comentários
Processo traz maior segurança operacional e ambiental
Manter a água limpa e desinfetada até chegar aos imóveis. Essa é a função do cloro, que elimina agentes patogênicos, como vírus e bactérias. Esse produto é utilizado pela Prolagos na Estação de Tratamento de Água (ETA) em São Vicente, Araruama. Para aumentar a eficiência do tratamento, a concessionária implantou um moderno sistema de produção de cloro, também chamado de hipoclorito de sódio, substituindo o uso do cloro gás, o que representa maior segurança operacional e ambiental.
O novo método utiliza como matéria prima um item característico produzido na Região dos Lagos: o sal de cozinha. “O processo funciona de maneira simples utilizando sal de cozinha, água e energia elétrica para produção do hipoclorito de sódio. Com a implantação do gerador, a produção e dosagem da solução é automatizada, dispensando contato manual com o produto químico. Este é um sistema inovador, eficiente, seguro e ambientalmente correto”, comenta Rogério Marins, coordenador de Operações na ETA.
O sistema traz também como vantagem a estabilidade do nível de cloro até a ponta da rede e garante a qualidade da água em todo o sistema de distribuição de água. “O equipamento veio para reforçar a eficiência da etapa da desinfecção, quando asseguramos que a água fornecida não contém microrganismos. Esta é uma importante aquisição da empresa, que não mede esforços para melhorar cada vez mais os serviços e a segurança de suas equipes”, comenta José Vicente Marino, gerente de Operações da Prolagos.
A implantação do gerador faz parte do Programa de Melhoria Continua da concessionária, com foco na eficiência da operação. Outas iniciativas também estão sendo adotadas como a implantação de estações de bombeamento (booster) para aumentar a pressão nas redes, contribuindo para que a água chegue nos pontos mais distantes e elevados. Esses investimentos irão resultar na melhor qualidade da água tratada distribuída para aproximadamente 420 mil pessoas dos cinco municípios atendimentos na baixa estação e chega a mais de 1,2 milhão na alta temporada.
Postado por [email protected] em 25/mar/2020 - Sem Comentários
Estações de bombeamento vão aumentar as pressões nas redes
Nesse momento em que o mundo enfrenta uma pandemia e a água é uma das principais aliadas no combate ao Coronavírus, a Prolagos intensifica a instalação de novas estações de bombeamento (booster) para aumentar a pressão nas redes, contribuindo para que a água chegue nos pontos mais distantes e elevados.
As estações Guriri, em Cabo Frio, Baleia II e Balneário das Conchas, ambas em São Pedro da Aldeia, já fazem parte do sistema de distribuição de água tratada, operado pela Prolagos. As três entraram em funcionamento esta semana, após a conclusão da última etapa de instalação, que é a telemetria, quando as bombas passam a ser controladas e operadas remotamente pelo Centro de Controle Operacional (CCO) da concessionária.
O booster Guriri, instalado na rua Amazonas, vai atender principalmente as partes altas do Novo Horizonte, Reserva do Peró, Bosque do Peró e Guriri. Baleia II vai beneficiar especialmente a rua Carlota e permitir uma extensão de rede na localidade. No Balneário das Conchas, situado na rua Visconde de Albuquerque vai reforçar o fornecimento nos logradouros: Barão de Cantagalo, Oscar Mariano, Paulo Vagos José, Pescadores, Francisco Pereira e rua B.
O supervisor de distribuição de água, João Cláudio Macedo, explicou que outras unidades existentes estão passando por revitalização. “Nessa semana finalizamos as melhorias nos boosters Cantinho do Céu e Jardim Peró, em Cabo Frio. E já estamos executando a montagem do conjunto motobomba na nova estação de bombeamento Vila Verde em Búzios. Desde o ano passado, a gente vem ampliando o número dessas unidades. No início desse verão entraram em operação 21 novas estações e vamos continuar com essas intervenções para melhorar cada vez mais o sistema, diz João Cláudio.
Como prestadores de serviços essenciais, atividades como captação e tratamento de água, coleta e tratamento de esgoto, manutenção de redes, entre outras estão mantidas. Segundo o gerente operacional de água, José Vicente Marino, essas funções estão sendo realizados com os cuidados necessários para proteger a saúde dos funcionários e cidadãos. “O saneamento é vital para a saúde das pessoas e todos nós estamos conscientes da nossa responsabilidade em manter os sistemas, tanto de água quanto de esgoto, funcionando e mais do que isso, melhorando para que cada vez mais pessoas tenham acesso. As medidas recomendadas pelas autoridades sanitárias estão sendo seguidas, os cuidados com a higienização foram redobrados em todas as unidades, os empregados, receberam álcool gel e diariamente estão sendo orientados pela direção, as áreas de segurança, recursos humanos, responsabilidade social, comunicação, bem como, pelas lideranças diretas. Estamos comprometidos com as medidas definidas pelo Ministério da Saúde e principalmente com o bem-estar dos nossos colaboradores e da população”, conclui José Vicente.
Postado por [email protected] em 23/mar/2020 - Sem Comentários
Para minimizar os riscos de contaminação ao coronavírus, evitando a exposição dos clientes e funcionários e contribuindo com os municípios e autoridades sanitárias, a partir desta segunda-feira, (23), a Prolagos adota nova medida no combate ao vírus:
Suspensão temporária do atendimento nas lojas comerciais, enquanto perdurar o estado de pandemia decorrente da COVID-19.
Durante esse período, o atendimento poderá ser realizado, através dos canais digitais:
Como prestadores de um serviço essencial, não podemos parar. Por isso, os serviços essenciais de captação e tratamento de água, coleta e tratamento de esgoto e manutenção de redes estão mantidos, sendo realizados respeitando os cuidados necessários para resguardar a saúde dos funcionários e cidadãos.
Medidas adotadas anteriormente:
A Prolagos permanece comprometida com as medidas definidas pelo Ministério da Saúde e demais órgãos de saúde e, principalmente, com o bem-estar dos seus colaboradores e da população.
Postado por [email protected] em 17/mar/2020 - Sem Comentários
Plataforma de atendimento permite que cliente acesse os serviços da concessionária de água e esgoto sem sair de casa
A recomendação do Ministério da Saúde é clara: para reduzir o ritmo do contagio do Coronavírus é preciso que cada cidadão faça a sua parte, seguindo as medidas que estão sendo passadas pelos agentes sanitários. Uma dessas orientações é o distanciamento social, ou seja, diminuir a circulação de pessoas nas ruas, já que o vírus, apesar da baixa letalidade, é facilmente transmissível.
O momento é de aumentar os cuidados com a prevenção e uma das ferramentas que está à mão das pessoas são os canais digitais, principalmente os aplicativos para celular como o Águas App da Prolagos, que dá acesso a vários serviços da concessionária. Pela plataforma é possível emitir a segunda via da conta, verificar o histórico de consumo, efetuar pagamento por cartão de crédito, entre outros.
Segundo o gerente comercial, Vitor Hugo Gabriel, desde que a plataforma foi implantada no ano passado ela vem sendo muito utilizada pelos clientes pela praticidade. “O Águas App é um canal de autoatendimento que facilita bastante a vida do usuário, porque pode ser acessado de qualquer lugar que tenha internet e na hora que o cliente quiser. É um recurso com fácil interação para ele resolver suas demandas com a concessionária com total agilidade. E nessa época de pandemia, que as pessoas devem ficar em casa para se protegerem e protegerem a sociedade, o aplicativo é uma alternativa mais segura para realizar algumas atividades do dia a dia. O Águas App é gratuito e está disponível na App Store ou Play Store, nas versões IOS e Android”, explica Vitor.
O site da concessionária (www.prolagos.com.br) é outro canal digital, onde também é possível emitir certidão negativa ou comprovantes, atualizar cadastro, fazer pagamento, solicitar ligação de água, troca de registro ou reparo. E pelo SAC 0800 7020195 e WhatsApp (22) 997228242, os clientes podem negociar débitos e parcelamentos.
O incentivo ao uso dos canais digitais é uma das medidas adotadas pela Prolagos para colaborar com autoridades de saúde para diminuir a expansão do vírus, que vem mudando a rotina de todos.
“Estamos vendo um esforço coletivo e como prestadores de um serviço que leva saúde e qualidade de vida para a população, mais do que nunca, precisamos contribuir com os municípios onde atuamos, promovendo medidas que protejam tanto nosso usuário quanto nosso colaborador. Por isso, os funcionários que podem exercer suas funções de casa, com suporte dos recursos e software que temos, já estão trabalhando dessa forma, todos os programas sociais por exigirem o contato presencial foram adiados, viagens suspensas, os cuidados com a higienização redobrados em todas as unidades. Colaboradores que retornaram de viagens ao exterior, cuja função não permite home office estão ficando um período de duas semanas em casa. Enfim, estamos adotando todas as medidas necessárias para minimizar os efeitos do Coronavírus. Os serviços essenciais estão mantidos e sendo realizados com os cuidados necessários”, comenta José Carlos Almeida, diretor executivo da Prolagos.
O diretor explica ainda que para proteção de clientes e funcionários o atendimento está sendo feito com número reduzido de pessoas dentro das lojas. O usuário pode agendar um horário, através do SAC, WhatsApp 99 722 8242 ou mesmo nas lojas comerciais. O acesso ao totem de autoatendimento para emissão da 2ª via da conta e pagamentos também segue um controle de entrada.
Postado por [email protected] em 17/mar/2020 - Sem Comentários
Colaborando com os municípios para conter a proliferação do Coronavírus e para proteger tanto o usuário quanto nosso colaborador, a partir dessa quarta-feira, 18, o atendimento da Prolagos será feito com número reduzido de clientes dentro das lojas.
Se preferir o usuário poderá agendar um horário, através do 0800 7020 195 ou 22 2621 5095, WhatsApp 99 722 8242 ou nas lojas comerciais.
O Totem de autoatendimento, para emissão da 2ª via da conta e pagamentos estará disponível, também respeitando o controle de entrada.
Solicitamos que os clientes deem preferência aos canais digitais. No site da concessionária em Serviços Online ou no aplicativo Águas APP é possível acessar vários serviços sem sair de casa.
Como prestadores de um serviço que leva saúde e qualidade de vida para a população estamos comprometidos com as medidas definidas pelo Ministério da Saúde e autoridades sanitárias.
Postado por [email protected] em 10/mar/2020 - Sem Comentários
O serviço acontecerá nesta semana em Armação dos Búzios, Arraial do Cabo e São Pedro da Aldeia
Com o objetivo de estreitar ainda mais o relacionamento com os usuários e encontrar as melhores soluções, a ouvidoria da Prolagos preparou um calendário de atendimento nos Procons até maio. A iniciativa, que irá percorrer as cidades de Armação dos Búzios, Arraial do Cabo e São Pedro da Aldeia, faz parte do programa Ouvidoria Itinerante que tem o propósito de reduzir a distância entre a empresa e os usuários, que poderão apresentar sugestões. Periodicamente, a Prolagos leva o este atendimento aos Procons de todas as cidades da área de concessão.
A primeira ação será nesta quarta-feira, dia 11, no Procon de Búzios, na Estrada da Usina Velha, 600, no Centro, das 13h30 às 16h. Em abril, no dia 8, a equipe da Ouvidoria estará de volta à unidade no mesmo horário e no dia 6 de maio também. Em Arraial do Cabo, o atendimento será nesta sexta-feira, dia 13, das 13h às 17h, no Procon do município, na Avenida Leonel de Moura Brizola, Centro, ao lado da Rodoviária, a ouvidoria também irá para o local nos dias 15 de abril e 13 de maio no mesmo horário. Em São Pedro da Aldeia, o atendimento será no Procon, na Coordenadoria Municipal de Proteção ao Consumidor, que fica na Rua Hermógenes Freire da Costa, 136, no Centro, nos dias 18 de março, 22 de abril e 20 de maio, das 13h30 às 16h.
A Ouvidoria é um canal de aperfeiçoamento dos serviços prestados pela concessionária e, entre as atividades, atende as demandas e acata críticas ou solicitações dos clientes que, tendo recorrido aos canais competentes da empresa, não se sentiram satisfeitos com o atendimento prestado ou com a solução dada ao problema.
A ouvidoria da Prolagos está à disposição dos usuários por meio do SAC 0800 7020195 | (22) 2621-5095 ou pelo e-mail [email protected].
Serviço:
Procon Búzios
Data: 11/03, 08/04 e 06/05
Horário: 13h30 às 16h
Local: Sede do Procon Búzios – Estrada da Usina Velha, 600, Centro
Procon Arraial do Cabo
Data: 13/03, 15/04 e 13/05
Horário: 13h às 17h
Local: Sede do Procon de Arraial do Cabo – Avenida Leonel de Moura Brizola, Centro, ao lado da Rodoviária
Procon São Pedro da Aldeia
Data: 18/03, 22/04 e 20/05
Horário: 13h30 às 16h
Local: Sede do Procon São Pedro da Aldeia – Rua Hermógenes Freire da Costa, 136, Centro de São Pedro da Aldeia
Postado por [email protected] em 09/mar/2020 - Sem Comentários
Aula inaugural foi realizada em Indaiatuba (SP) e contou com a participação dos novos universitários de todo o Brasil
O fim de semana foi de euforia com o início de uma nova jornada para os 10 aprovados da Prolagos no programa de Ensino Superior da Academia Aegea, plataforma de educação corporativa da holding de saneamento da qual a concessionária faz parte. Os alunos participaram de uma aula inaugural em Indaiatuba (SP) com participantes de todas as unidades da Aegea espalhadas pelo país.
Para selecionar os 50 integrantes do programa foi realizado um vestibular com questões de raciocínio lógico, língua portuguesa, conhecimentos gerais e redação nas unidades da holding. O resultado trouxe destaque para a Prolagos, que conquistou o primeiro lugar com a programadora Danielly Carvalho, do setor de Serviços. Para ela, o reconhecimento foi uma surpresa. “Assim que soube da aprovação fiquei muito feliz, mas ainda não imaginava tudo que estava por vir. No início da aula, o discurso do CEO da Aegea, Radamés Casseb, me fez perceber a grande oportunidade que estávamos recebendo naquele momento. Trabalhar em uma empresa que investe no crescimento dos colaboradores traz muita satisfação e a certeza de que estou no caminho certo. O saneamento é encantador e minha meta é mergulhar ainda mais dentro desse mundo”, disse a programadora.
Durante o primeiro contato dos estudantes com o universo acadêmico, eles foram apresentados ao cronograma de estudos e plataformas de ensino à distância do curso de Processos Gerenciais com ênfase em Saneamento. Para Keisa Santos, do setor Comercial, fazer parte de uma ação pioneira como este programa personalizado é uma chance única e inesquecível. “Este é o primeiro degrau de uma grande jornada de sucesso que vou trilhar. Após o curso estarei preparada e aberta às oportunidades que irão aparecer”, comentou Keisa.
A primeira disciplina do curso, iniciada durante a aula inaugural, é Gerenciamento de Processos e vai juntar conhecimentos de pessoas de diversos lugares do Brasil para realização de projetos que envolvam procedimentos da área de saneamento. Para Uillian Rodrigues, do setor de Melhorias, os conteúdos que serão apresentados vão estimular não só o crescimento profissional, mas também o pessoal. “Vai ser um longo caminho a percorrer com desafios e também muito aprendizado. Que possamos fazer a diferença em nosso trabalho com esses novos conhecimentos visando o bem-estar do nosso cliente e de todo o grupo”, disse o colaborador que atua diretamente nas manutenções preventivas do sistema de abastecimento de água.
O foco da graduação é desenvolver profissionais em carreiras técnicas especializadas da área de saneamento e de liderança. Para Liriane Celante, diretora da Academia Aegea, a expectativa é que os colaboradores se engajem ainda mais com o programa. “Nós percebemos uma grande motivação das equipes de todas as unidades com esta oportunidade. O objetivo desse curso é formar profissionais que atuem na busca da evolução do nosso negócio. Esperamos que esta seja a melhor experiência acadêmica que eles vão ter na vida”, comentou a diretora.
No decorrer dos próximos dois anos de curso, os alunos irão contar com o apoio de um “professor itinerante” que irá percorrer as unidades do grupo, aulas ao vivo e material didático online disponível para consultas. Além da matéria introdutória de Gerenciamento de Processos, os estudantes iniciam o curso aprendendo sobre Gestão de Pessoas e Empreendedorismo.
Postado por [email protected] em 03/mar/2020 - Sem Comentários
Sistema de esgotamento sanitário, contrato de concessão da Prolagos e responsabilidades entraram na pauta durante encontro na Associação Comercial
Para discutir ações em prol da Lagoa de Araruama, representantes de diversas instituições da sociedade civil organizada de São Pedro da Aldeia se reuniram com gerentes da Prolagos, na sede da Associação Comercial, Turística, Industrial, e Agrícola de São Pedro da Aldeia – ACIASPA, com o objetivo de compreender o contrato de concessão da empresa e tirar dúvidas sobre as atividades desenvolvidas pela concessionária, que atua em quatro municípios no entorno da laguna.
O grupo composto pelo presidente, vice-presidente e diretor jurídico da ACIASPA, representantes de subseções da OAB da Região dos Lagos e do Observatório Social do Brasil, biólogos e cidadãos que moram perto da laguna, tem o propósito de juntar diferentes conhecimentos para propor iniciativas em benefício deste corpo hídrico que banha seis municípios da Região dos Lagos e atrai turistas de todo o estado.
“O objetivo maior desse grupo recém formado é que tenhamos embasamento técnico e científico que sejam concretos para elaborar propostas promissoras para a lagoa. A participação de pessoas de esferas distintas da sociedade e com diferentes formações ajuda a compor pontos de vista variados para que, em um momento de tomada de decisão, os projetos sejam implementados de maneira efetiva”, comentou a bióloga e doutora em recursos florestais, Raquel Trevizam, que participou da conversa.
Durante a reunião, o gerente de Responsabilidade Social da Prolagos, Ricardo Azevedo, apresentou o histórico da concessão, os programas socioambientais realizados pela empresa, o modelo de esgotamento sanitário adotado e explicou as ações em andamento para contribuir com os órgãos competentes na gestão da Lagoa de Araruama e em escolhas mais eficazes para a melhoria ambiental desse patrimônio natural. O grupo pretende ouvir também representantes dos municípios.
“Já temos cerca de 20 pessoas participando deste movimento que planeja reunir informações e fazer uma gestão de maneira isenta, de forma clara e transparente. A ideia é fazer uma análise das questões que envolvem a laguna, como os serviços da Prolagos e a participação do poder público. Há alguns dias decidimos em uma reunião que chamaríamos a concessionária para que ela pudesse fazer uma explicação sobre todo o contrato. A empresa trouxe seu corpo técnico e esclareceu diversos assuntos”, disse Paulo Lobo, que convidou os representantes da empresa.
Estiveram presentes também o gerente comercial Vitor Hugo Gabriel, que tirou dúvidas sobre a estrutura tarifária e serviços, e a coordenadora de EHS, responsável pela área de Meio Ambiente, Gabriela Negreiros, que explicou sobre as responsabilidades de cada agente envolvido na preservação da laguna: sociedade, poder público e concessionárias.
Postado por [email protected] em 02/mar/2020 - Sem Comentários
Programa de Responsabilidade Social da Prolagos desperta a consciência ambiental dos alunos do 1º ao 5º ano do Ensino Fundamental da rede pública
As escolas municipais que participarão da temporada 2020 do Programa de Educação Socioambiental Saúde Nota 10 começaram a ser definidas. Oferecido pela Prolagos desde 2012, a iniciativa, que já passou por cerca de 100 escolas e impactou mais de 40 mil estudantes, leva para o universo escolar palestra sobre cuidados com o meio ambiente e reforça a importância do consumo da água tratada e da coleta e tratamento de esgoto. As atividades começam no próximo mês e seguem até outubro, com pausa, apenas, no período das férias escolares.
Após a palestra interativa, os alunos são estimulados a participar de concurso cultural sobre o tema que aprenderam em sala de aula: desenho, para os estudantes do 1º ao 3º anos, e redação para os alunos do 4º e 5º anos. Os autores dos melhores trabalhos em cada categoria ganham uma bicicleta. Os segundos e terceiros lugares também são premiados. No encerramento do projeto, os alunos assistem ao espetáculo teatral “Prolaguito e a Galera da Água na Aventura da Preservação”.
Ao longo do mês, a equipe de Responsabilidade Social da concessionária se reuniu com representantes das Secretarias Municipais de Educação de Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia para apresentar todos os projetos desenvolvidos pela empresa e definir as escolas participantes em cada um deles. “É importante trazer temas como esse para desenvolver, através dos jovens, o conhecimento na sociedade sobre os cuidados que precisamos ter com o meio ambiente. Com ações como essa, conscientizamos nossos alunos e professores sobre a responsabilidade de cada um na preservação de onde vivemos”, comentou a coordenadora de projetos da Secretaria de Educação de Iguaba Grande, Marinalva Santos, que está definindo as escolas do município.
Ao longo do ano, o Saúde Nota 10 passará por 15 escolas. Em Armação dos Búzios as atividades acontecerão nas escolas municipais Lydia Sherman e Emigdio Gonçalves Coutinho. Em Arraial do Cabo, as escolas que receberão o programa são Adolpho Beranger Junior e Francisco Luiz Sobrinho. Já em São Pedro da Aldeia foram contempladas as escolas municipais Carlota Rocha da Silva, Dulce Jotta de Souza, José Guimarães e Maria da Glória dos Santos Motta. As escolas municipais de Cabo Frio serão divulgadas em breve.
